การช็อปปิ้งทางสังคมสดกำลังขับเคลื่อนผลลัพธ์ของแบรนด์

ภาพนี้: ผู้มีอิทธิพลด้านความงามกวาดไปบนเฉดสีลิปกลอสใหม่ในช่วงที่มีการถ่ายทอดสด เธอตอบคำถามแบบเรียลไทม์เมื่อผู้ชมหลายพันคนดู ภายในไม่กี่นาทีผลิตภัณฑ์จะขายหมด

ฟังดูดีเกินไปที่จะเป็นจริง? ไม่ใช่ นี่คือพลังของการช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดซึ่งเป็นเทรนด์การค้าปลีกที่เริ่มต้นในประเทศจีน การค้าทางสังคม ทั่วโลก ในขณะที่อุตสาหกรรมได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องนอกเอเชียแบรนด์และผู้สร้างจำนวนมากกำลังเข้าสู่ศักยภาพ

บทความนี้จะทำลายมันลงทั้งหมด: การช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดคือวิธีการทำงานเทรนด์ล่าสุดและตัวอย่างแบรนด์ในโลกแห่งความเป็นจริง นอกจากนี้เราจะดูสิ่งต่อไปสำหรับพื้นที่ที่กำลังพัฒนานี้ ในตอนท้ายคุณจะมีภาพที่ชัดเจนว่าการช็อปปิ้งแบบสดนั้นเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่

การช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดคืออะไร?

การช็อปปิ้งสดทางสังคมเป็นกิจกรรมเสมือนจริงที่รวมการสาธิตผลิตภัณฑ์สดเข้ากับพลังการเชื่อมต่อของโซเชียลมีเดีย เช่น QVC สำหรับ Gen Z แบรนด์และผู้มีอิทธิพลสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งที่มีชีวิตชีวา จากนั้นผู้ชมสามารถซื้อสินค้าผ่านลิงก์ที่คลิกได้ถามคำถามและมีส่วนร่วมกับผู้ชมคนอื่น ๆ ในการแชท

การช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดเป็นสิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษ แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ เพราะมันเป็นประสบการณ์แบบโต้ตอบ ซึ่งแตกต่างจากการออกอากาศทางโทรทัศน์สไตล์ QVC แบบดั้งเดิมการช็อปปิ้งสดทางสังคมช่วยให้แบรนด์และผู้สร้างมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ชมของพวกเขา

ตัวอย่างเช่นในช่วงกิจกรรมการช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดแบรนด์แฟชั่นอาจแสดงชุดใหม่ในขณะที่ผู้ชมถามว่า“ มันมีขนาดจริงหรือไม่” หรือ“ คุณสามารถแสดงให้เห็นว่ามันดูมีส้นเท้าได้อย่างไร” โฮสต์สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ทันทีและลองใช้ชุดที่มีตัวเลือกรองเท้าที่แตกต่างกันเพื่อแสดงความเก่งกาจ

สด อีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย เป็นกระแสหลักในประเทศจีน แต่ก การสำรวจ McKinsey พบว่าการค้าสดกำลังได้รับแรงฉุดทั่วโลก สี่สิบสามเปอร์เซ็นต์ของเรา 52% ของชาวยุโรปและ 64% ของผู้ใช้ละตินอเมริกาเข้าร่วมกิจกรรมการช็อปปิ้งสดอย่างน้อยเดือนละครั้ง

การช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดทำงานอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้วกิจกรรมการช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดจะเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Tiktok, YouTube หรือ Instagram หรือแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งสดโดยเฉพาะ (เพิ่มเติมในภายหลัง)

นี่คือรายละเอียดของสิ่งที่คุณต้องทำก่อนระหว่างและหลังเหตุการณ์

ก่อนการแข่งขัน

ก่อนอื่นให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการแสดงและเลือกแพลตฟอร์มช้อปปิ้งสดเพื่อโฮสต์ Livestream หลายแพลตฟอร์มอนุญาตให้ผู้ชมซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องออกจาก Livestream ด้วยคุณสมบัติเช่นรหัส QR ลิงก์ผลิตภัณฑ์ที่ตรึงและการชำระเงินในแอพ

นอกจากนี้การเลือกโฮสต์ที่ถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญ คุณต้องการใครสักคนที่มีพลังงานสูงสบายกล้องรู้ผลิตภัณฑ์ทั้งภายในและภายนอกและจะไม่รู้สึกหวาดกลัวอย่างง่ายดายจากปัญหาทางเทคนิคหรือทางอากาศที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย โฮสต์อาจเป็นตัวแทนแบรนด์ แต่การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นและสร้างความไว้วางใจ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยเพิ่มยอดขายโซเชียลมีเดียเนื่องจากผู้ชมให้ความสำคัญกับคำแนะนำของพวกเขาแล้ว

เราขอแนะนำให้โปรโมตกิจกรรมของคุณในช่องทางการตลาดหลักของคุณและเสนอผลิตภัณฑ์พิเศษหรือส่วนลดเพื่อสร้างความฮือฮา คุณต้องเตรียมการตั้งค่าของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีฉากหลังที่สะอาดแสงที่ดีคุณภาพเสียงและวิดีโอ สุดท้ายเตรียมจุดพูดคุยและซ้อมสิ่งที่คุณวางแผนจะพูด

ในระหว่างการแข่งขัน

มันคือ Showtime! เมื่อคุณไปสดโฮสต์ของคุณจะต้องแสดงและหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณมีในขณะที่ตอบคำถามและโต้ตอบกับผู้ชม คุณอาจต้องการมีสมาชิกในทีมสองสามคนบนดาดฟ้าเพื่อตรวจสอบการแชทและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น

เพื่อให้พลังงานสูงตลอดเหตุการณ์ (และทำให้รู้สึกเหมือนยอดขายด้านเดียว) ให้พิจารณารวมถึงช่วงเวลาการโต้ตอบของผู้ชมเช่นการสำรวจการแข่งขันและของรางวัล หากต้องการสรุปสิ่งต่าง ๆ ให้ผู้ชมของคุณได้รับการเรียกร้องให้ดำเนินการขั้นสุดท้ายเช่นข้อตกลงหลังเหตุการณ์พิเศษสำหรับผู้ชมสด

หลังเหตุการณ์

งานยังไม่จบเมื่อสตรีมสดสิ้นสุดลง หลังจากเหตุการณ์ให้ตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญเช่นมุมมองการมีส่วนร่วมและการขายเพื่อติดตามความสำเร็จและดูว่าคุณสามารถปรับปรุงกิจกรรมการช็อปปิ้งสดในอนาคตได้อย่างไร ยังคงมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมหลังจากเหตุการณ์ ส่งข้อความติดตามหรืออีเมล ตอบคำถามใด ๆ ที่คุณพลาดหรือแบ่งปันข้อเสนอพิเศษและทรัพยากรเพื่อให้พวกเขาสนใจ สุดท้ายให้พิจารณาเปลี่ยนการบันทึกสตรีมสดสำหรับเนื้อหาโซเชียลเพื่อสร้าง FOMO และกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณเข้าร่วมรายการถัดไป

แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดประเภทต่างๆ

ที่ที่คุณไปมีชีวิตอยู่กับสิ่งที่คุณขาย แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันนำเสนอเครื่องมือผู้ชมและประสบการณ์การขายที่แตกต่างกันดังนั้นการค้นหาความเหมาะสมที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างได้

นี่คือสามแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดที่ควรพิจารณา

เครือข่ายโซเชียลมีเดียพร้อมฟังก์ชั่นการช็อปปิ้งสด

tiktok และ YouTube นำเสนอคุณสมบัติการช็อปปิ้งสดที่ช่วยให้แบรนด์และผู้สร้างสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ใน Livestreams ซึ่งผู้ชมสามารถแตะและเพิ่มลงในรถเข็นได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องออกจากแอพ คุณยังสามารถใช้ชีวิตได้ Fb– Instagram หรือ xแต่เครือข่ายเหล่านี้ไม่มีฟังก์ชั่นการช็อปปิ้งสด อย่างไรก็ตาม Instagram ทำข้อเสนอ การช็อปปิ้ง Instagram–

หากคุณไม่เคยทำกิจกรรมการช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดมาก่อนการโฮสต์ในเครือข่ายที่คุณมีอยู่แล้วเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบน่านน้ำ นอกจากนี้อัลกอริทึมโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาสดและเพิ่มการเข้าถึงของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถควบคุมประสบการณ์การช็อปปิ้งได้มากนัก

แพลตฟอร์มและแอพช้อปปิ้งสดโดยเฉพาะ

ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ให้บริการช็อปปิ้งสดเป็นคุณสมบัติเสริมแอพเช่น talkshoplive– ซื้อ และ อะไรก็ตาม ได้รับการออกแบบอย่างชัดเจนสำหรับการขายออนไลน์แบบอินเทอร์แอคทีฟ

แพลตฟอร์มเหล่านี้มีการควบคุมมากขึ้นและมีเจตนาที่แข็งแกร่งขึ้นเนื่องจากผู้ใช้มีอยู่โดยเฉพาะในการซื้อสินค้า อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่มีผู้ชมในตัวโซเชียลมีเดียหรือศักยภาพในการแบ่งปันไวรัสและพวกเขาอาจใช้งานได้มากขึ้นในการตั้งค่า

แพลตฟอร์มช้อปปิ้งที่โฮสต์ตนเอง

คุณสามารถเดินตามรอยเท้าของผู้ค้าปลีก World Watch และเครื่องประดับในปี 1916 บริษัท และสร้างแอพช้อปปิ้งสดของคุณเอง บนแพลตฟอร์มของพวกเขา 2459 มีชีวิตอยู่แบรนด์เป็นเจ้าภาพการถ่ายทอดสดรายสัปดาห์ที่ผู้ชมสามารถซื้อสินค้าใหม่ของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะเข้าชมเว็บไซต์

แอพโฮสต์ตัวเองช่วยให้คุณสามารถควบคุมประสบการณ์การสร้างแบรนด์และการช็อปปิ้งได้อย่างสมบูรณ์ คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาข้อมูลแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหรือค่าธรรมเนียมการแบ่งปันรายได้ แต่ตัวเลือกนี้ต้องการการตั้งค่าและความพยายามมากที่สุดในการผลักดันผู้ชมไปยังแอปของคุณ

เทรนด์การช็อปปิ้งที่มีชีวิตชีวา

การช็อปปิ้ง Livestream เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ แนวโน้มต่อไปนี้ทำให้ผู้ซื้อติดและเปลี่ยนการถ่ายทอดสดเหล่านี้ให้กลายเป็นเหตุการณ์ที่ต้องดู

กิจกรรมและโปรโมชั่นที่มีธีม

การคาดการณ์เหตุการณ์การช็อปปิ้งสดของคุณในโอกาสพิเศษช่วยสร้างความตื่นเต้นและสร้างความเร่งด่วนรอบกิจกรรมของคุณ

ผู้ผลิตกระเป๋าถือ Parker Thatch ไปสดบน Instagram และ YouTube ทุกวันศุกร์เพื่อแสดงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และตอบคำถามการจัดแต่งทรงผม เมื่อวันวาเลนไทน์ลดลงในวันศุกร์ปีนี้พวกเขาเป็นเจ้าภาพการถ่ายทอดสดที่มีธีมพิเศษ พวกเขาเน้นผลิตภัณฑ์เทศกาลที่ดีที่สุดของพวกเขาและปิดเหตุการณ์ด้วยของแถม

ความร่วมมือของผู้สร้าง

การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลสำหรับงานช็อปปิ้งสดช่วยให้ผู้ชมของคุณ ‘ออกไปเที่ยว’ กับบุคลิกภาพออนไลน์ที่พวกเขาชื่นชอบในขณะที่พวกเขาซื้อสินค้าร่วมกันแบบเรียลไทม์ ประสบการณ์นี้สนุกและใกล้ชิดมากกว่าโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนทั่วไป

UK Magnificence Influencer Cariad Ryan เพิ่งสร้างขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ร้าน Tiktok ประวัติศาสตร์เมื่อเธอเป็นเจ้าภาพ เซสชั่นสด 12 ชั่วโมงจัดแสดงแบรนด์ร้านค้า Tiktok 26 แบรนด์ เหตุการณ์นี้มีชุดรูปแบบงานรื่นเริงที่ดื่มด่ำกับชุดผลิตภัณฑ์ที่นำโดยแบรนด์และตัวแทนจาก P. Louise, Doll Magnificence และ Bperfect ทำหน้าที่เป็นเจ้าภาพร่วม

ความบันเทิงและอีคอมเมิร์ซ

Jamie Laing ผู้ก่อตั้งสหราชอาณาจักร Swean Sweets Kittens, Jamie Laing รู้วิธีจับผู้ชม ด้วยผู้ติดตาม Instagram กว่าล้านคนและพอดคาสต์สามตัวดาวฤกษ์ของเขาช่วยให้การเปิดตัวครั้งแรกของแบรนด์เปิดตัวรายการอาหารทุกประเภทสดชื่นและแสดงให้เห็นถึงพลังของ การค้าทางสังคมในสหราชอาณาจักร–

ข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นดึงดูดผู้ชมเข้ามา แต่พลังงานและความสามารถพิเศษของเจมี่ทำให้เกิดเหตุการณ์ได้รับความนิยมด้วยความสนุกสนานส่วนตัวเช่นลูกค้า FaceTiming อาศัยอยู่ในระหว่างการแข่งขัน

สิ่งต่อไปสำหรับการช็อปปิ้งเพื่อสังคมสด

เมื่อเทคโนโลยีและเทรนด์ใหม่เกิดขึ้นอนาคตของการช็อปปิ้งสดจะมีการโต้ตอบมากขึ้นดื่มด่ำกับผู้สร้างมากขึ้นกว่าเดิม

เหตุการณ์ AI ที่ขับเคลื่อน

AI กำลังรวมเข้ากับชีวิตของเรามากขึ้นและการช็อปปิ้งสดก็ไม่มีข้อยกเว้น ไม่นานก่อนที่เราจะเห็นการถ่ายทอดสดด้วยแชทบอทบริการลูกค้าของ AI ที่ตอบคำถามของลูกค้าให้คำแนะนำและช่วยเหลือกระบวนการชำระเงินและการชำระเงิน

นอกจากนี้เรายังคาดการณ์ว่าคำบรรยายภาพและการแปลที่สร้างขึ้น AI จะช่วยให้การช็อปปิ้งทางสังคมสดครอบคลุมและเข้าถึงได้มากขึ้น

VR และ AR Dwell Procuring

การช็อปปิ้งสดช่วยโดยการแสดงผลิตภัณฑ์จากทุกมุมหรือบนผู้มีอิทธิพล แต่ก็ยังคงทิ้งการคาดเดาสำหรับผู้ซื้อ

นั่นคือที่ที่เพิ่มความเป็นจริง (AR) และความเป็นจริงเสมือน (VR) เข้ามา AR และ VR สามารถอนุญาตให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรในร่างกายของพวกเขาหรือในบ้านของพวกเขาก่อนที่จะทำการซื้อ

หลายยี่ห้อเช่น Warby Parkerนำเสนอคุณสมบัติ ‘เสมือนจริงลอง’ ดังนั้นการรวมเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดเป็นขั้นตอนต่อไปที่เป็นธรรมชาติ

ผู้มีอิทธิพลต่อเจ้าของร่วม

เป็นเรื่องธรรมดาในพื้นที่ความงามเราจะเห็นแบรนด์พัฒนาสายผลิตภัณฑ์มากขึ้นด้วยผู้มีอิทธิพล ตัวอย่างเช่นในปี 2023 Tiktok Influencer Kat Stickler ทำข่าว สำหรับการเข้าร่วมแบรนด์เสริมน้ำธรรมชาติ Stur เป็นนักลงทุนและเจ้าของ ในแถลงการณ์แคทกล่าวว่า:“ ฉันเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์มานานแล้วความจริงที่ว่าตอนนี้ฉันสามารถเพิ่มนักลงทุนและเจ้าของในเรซูเม่ของฉันได้

ผู้มีอิทธิพลมีผู้ชมที่ภักดีในตัวและความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการผลักดันการขาย แต่ตอนนี้แทนที่จะเป็นเพียงการโปรโมตแบรนด์พวกเขาจะมีส่วนร่วมในความสำเร็จอย่างแท้จริง ในทางกลับกันแบรนด์ชนะด้วยการร่วมมือกับลูกค้าที่ไว้วางใจและจะกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมกับ Dwell

ทำไมแบรนด์ควรยอมรับการช็อปปิ้งเพื่อสังคมสด

การช็อปปิ้งเพื่อสังคมสดเป็นมากกว่าการขาย (แม้ว่าส่วนนั้นจะเป็นกุญแจสำคัญ!) มันเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ผ่านการถ่ายทอดสดแบรนด์และผู้มีอิทธิพลสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขาแบบเรียลไทม์ผสมผสานองค์ประกอบของมนุษย์ของการค้าปลีกแบบดั้งเดิมเข้ากับการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิตอลที่หาที่เปรียบมิได้

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสสำหรับร้านค้าอิฐและปูนที่จะนำประสบการณ์ในร้านค้ามาสู่ผู้ชมระดับโลก พวกเขาสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของพวกเขาตอบคำถามและอยู่ในชุมชนกับลูกค้าของพวกเขา

ก่อนที่คุณจะเริ่มสตรีมมิ่งเราขอแนะนำให้ซูมออกเพื่อพิจารณาว่าการค้าทางสังคมเหมาะกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณอย่างไร ตรวจสอบ คู่มือการสัมภาษณ์กลยุทธ์การพาณิชย์เพื่อการพาณิชย์ เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น