การสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

การสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณไม่ได้เป็นทางเลือกอีกต่อไป สถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับลูกค้าของคุณสร้างการเชื่อมต่อกับพวกเขาและเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 80% ของผู้บริโภค ค้นหาออนไลน์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นทุกสัปดาห์โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างความประทับใจครั้งแรกที่แข็งแกร่งผ่านช่องทางดิจิตอล

แต่มีหลายช่องทางที่ต้องพิจารณาตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึง ค้นหาโฆษณา สำหรับ search engine optimization ในท้องถิ่นอาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างบุคคลออนไลน์ที่น่าสนใจและสอดคล้องกันสำหรับธุรกิจของคุณ มาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าทำให้ชื่อเสียงของคุณออนไลน์เพิ่มการมองเห็นและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

1. เข้าใจผู้ชมและตำแหน่งของคุณ

ก่อนอื่นกำหนดว่าคุณจะพูดกับใครและคุณต้องการให้พวกเขารับรู้แบรนด์ของคุณอย่างไร การทำความเข้าใจกับผู้ชมและเป้าหมายสุดท้ายของคุณทำให้การส่งข้อความของคุณสอดคล้องกันและป้องกันไม่ให้คุณเสียทรัพยากรในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้องด้วยกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

นี่คือเคล็ดลับสำหรับการกำหนดผู้ชมและตำแหน่งของคุณ:

• ระบุบุคคลสำคัญของลูกค้า ร่างกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ในกลุ่มผู้ชมของคุณชี้แจงข้อมูลประชากรที่สำคัญความต้องการจุดปวดจุดพฤติกรรมการซื้อ ฯลฯ
• ตัวอย่าง: สมมติว่าธุรกิจกรูมมิ่งสัตว์เลี้ยงในเมืองใหญ่กำลังปรับปรุงใหม่ การตลาดดิจิทัล ความพยายาม. พวกเขาระบุว่าลูกค้าหลักส่วนใหญ่ของพวกเขาเป็นมืออาชีพที่ยุ่งซึ่งมีอายุ 25 ถึง 40 ปีทำงานเป็นเวลานานในช่วงสัปดาห์และต้องการการนัดหมายวันหยุดสุดสัปดาห์หรืออาหารกลางวันอย่างรวดเร็ว
• วิเคราะห์คู่แข่ง วิจัยคู่แข่งในท้องถิ่นเปรียบเทียบข้อเสนอและการส่งข้อความกับคุณ ระบุช่องว่างหรือความต้องการที่ไม่คาดคิดที่ธุรกิจของคุณสามารถระบุได้
• ตัวอย่าง: คู่แข่งชั้นนำของกรูมเมอร์มีความยืดหยุ่นมากขึ้นกับเวลานัดหมาย อย่างไรก็ตามพวกเขาต้องการให้ลูกค้าโทรหาบริการจองและไม่รับประกันการบริการที่รวดเร็วในการส่งข้อความของพวกเขา
• ชี้แจงข้อเสนอที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ (UVP) UVP ของคุณควรอธิบายคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนำมาให้ลูกค้าวิธีที่พวกเขาเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าหรือแก้ปัญหาของพวกเขาและทำไมพวกเขาควรเลือกธุรกิจของคุณมากกว่าผู้อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า UVP ของคุณทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งชั้นนำของคุณอย่างชัดเจน
• ตัวอย่าง: บริการกรูมมิ่งตัดสินใจที่จะจัดตำแหน่งบริการเป็น“ กรูมมิ่งที่รวดเร็วไร้ที่ติและยืดหยุ่น” การสร้างข้อความรอบ ๆ คำสั่ง UVP ต่อไปนี้: รับ Groom ซาลอน – มาตรฐานโดยไม่ต้องยุ่งยาก
• สะท้อนกับตลาดเป้าหมายของคุณ เสียงแบรนด์ของคุณเสียงและค่านิยมหลักควรดึงดูดผู้ชมของคุณและคุณควรเข้าถึงผ่านช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ
• ตัวอย่าง: กรูมเมอร์สร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและมีรูปแบบสั้นสำหรับโซเชียลมีเดียและอีเมลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา พวกเขาใช้ภาษาที่อบอุ่นและสนทนาและเน้นว่าบริการของพวกเขามีประสิทธิภาพอย่างไร

2. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเป็นรากฐานที่สำคัญของสถานะออนไลน์ของคุณที่ลูกค้าที่มีศักยภาพที่อยากรู้อยากเห็นมุ่งหน้าไปขุดลึกลงไปในผลิตภัณฑ์บริการและราคาของคุณ เว็บไซต์ของคุณควรให้ความประทับใจครั้งแรกที่ยอดเยี่ยมด้วยการดูขัดเงาและเป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตามคุณต้องทำให้ลูกค้าใหม่ค้นหาเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายโดยเพิ่มประสิทธิภาพให้ปรากฏในผลการค้นหาของ Google

หากคุณคุ้นเคยกับ Search Engine Optimization (search engine optimization) คุณอาจเคยได้ยินว่าการรวมคำค้นหายอดนิยมหรือคำหลักเข้าไว้ในเนื้อหาของคุณจะช่วยให้ไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา อย่างไรก็ตามมีกลยุทธ์ search engine optimization ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าแค่การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ประสบการณ์ของผู้ใช้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือโหลดได้อย่างรวดเร็วและง่ายต่อการนำทาง หน้าหลักทั้งหมดของคุณเช่นหน้าเกี่ยวกับของคุณแบบฟอร์มการติดต่อและหน้าบริการหรือภาพรวมผลิตภัณฑ์ควรเชื่อมโยงในเมนูการนำทางหลัก
• การกำหนดเป้าหมายคำหลัก: ใช้การวิจัยคำหลักเพื่อแจ้งชื่อหน้าของคุณคำอธิบายเมตาและเนื้อหา เลือกคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและสร้างยอดคงเหลือที่เหมาะสมระหว่างปริมาณการค้นหา (กี่ครั้งที่การค้นหาคำหลักต่อเดือน) และความยากลำบาก (มันยากแค่ไหนที่จะจัดอันดับในหน้าแรกของผลการค้นหา) สำหรับนักจัดดอกไม้ท้องถิ่นขนาดเล็กสิ่งนี้อาจหมายถึงการกำหนดเป้าหมายคำศัพท์เฉพาะเช่น “ช่อดอกไม้เจ้าสาวในเมโทรแอตแลนต้า” มากกว่าคำหลักที่มีการแข่งขันที่กว้างเช่น “ร้านขายดอกไม้ที่ดีที่สุด”
• คุณภาพเนื้อหา: สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและเป็นประโยชน์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังฐานลูกค้าของคุณ ตั้งเป้าหมายที่จะปรับให้เข้ากับ แนวทาง EEAT ของ Googleซึ่งหมายถึงประสบการณ์ความเชี่ยวชาญความเป็นตัวอักษรและความน่าเชื่อถือโดยการเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่สอดคล้องกับความเชี่ยวชาญของคุณและรวมข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์ตามประสบการณ์ระดับมืออาชีพของคุณ ตัวอย่างเช่นนักออกแบบตกแต่งภายในอาจเผยแพร่คำแนะนำเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของพื้นประเภทต่าง ๆ
• องค์ประกอบนอกหน้าและข้อมูลเมตา: องค์ประกอบเหล่านี้ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณได้ดีขึ้นเพิ่มโอกาสที่จะจัดอันดับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงสร้างเนื้อหาที่มีส่วนหัวที่ชัดเจนและต่อเนื่อง (H1 จากนั้น H2 จากนั้น H3 ฯลฯ ) เพิ่มคำอธิบายเมตาที่ชัดเจนซึ่งอยู่ระหว่าง 150 ถึง 160 อักขระและเพิ่มลิงก์ภายในไปยังเนื้อหาอื่น ๆ ของคุณเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ใช้

นอกจากนี้ให้สร้างเส้นทางที่ชัดเจนในการแปลงสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณนี่อาจหมายถึงการกระตุ้นให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลจองบริการหรือทำการซื้อออนไลน์

มีกราฟิกหรือปุ่ม CALL-to-Motion (CTA) ที่ชัดเจนพร้อมด้วยภาพที่น่าสนใจและคัดลอกอย่างเด่นชัดในหน้าแรกของคุณและหน้าหลักอื่น ๆ CTAs ควรเชื่อมโยงโดยตรงไปยังหน้า Touchdown Web page หรือลูกค้าทรัพยากรจำเป็นต้องเข้าถึงเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่นบอกว่าร้านเบเกอรี่มีบริการรายชื่อหน้าเว็บเช่นการจัดเลี้ยงองค์กรเค้กแต่งงานบาร์ของหวานและจานขนมอาหารเช้าแบบบรรจุกล่อง พวกเขาอาจเพิ่มปุ่ม CTA ที่บอกว่า “สั่งซื้อตอนนี้” และเชื่อมโยงไปยังแบบฟอร์มคำขอบริการที่เกี่ยวข้องภายใต้แต่ละรายการ

3. ลงทุนใน search engine optimization ท้องถิ่น

search engine optimization ในท้องถิ่นช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กปรากฏในการค้นหาตามสถานที่ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอิฐและปูนหรือพื้นที่บริการ คุณอาจนึกถึงเวลาที่คุณค้นหา“ ช่างประปาใน (เมืองของคุณ)” หรือ“ ร้านอาหารเม็กซิกันใกล้ฉัน” การจัดลำดับความสำคัญของ search engine optimization ในท้องถิ่นหมายถึงธุรกิจของคุณมีโอกาสที่ดีกว่าในการทำให้เป็นผลการค้นหาเหล่านั้น

เครื่องร่อน แบ่งกระบวนการลงในขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจ Google สำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นสร้างเนื้อหาเว็บไซต์คุณภาพสูงที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับคำหลักในท้องถิ่น (เช่น“ 10 คำแนะนำดอกไม้สำหรับงานแต่งงานฤดูร้อนของคุณในออสติน”)
2. ลูกค้าที่มีศักยภาพต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเสนอ
3. ผู้ที่คาดหวังค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเช่น“ Canine Groomer ใกล้ฉัน” หรือดำเนินการต่อกับตัวอย่างดอกไม้ของเรา“ ดอกไม้เจ้าสาวในออสติน”
4. ลูกค้าที่มีศักยภาพเรียกดูธุรกิจในท้องถิ่นสามถึงสี่แห่งที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
5. ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่นบทวิจารณ์เวลาทำการและคุณภาพของเว็บไซต์ลูกค้าตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มรายละเอียดคีย์เช่นชื่อธุรกิจที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์เว็บไซต์และหมวดหมู่ธุรกิจในโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณและอัปเดตข้อมูลตัวแปรเช่นชั่วโมงทำการตามต้องการเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้ชมของคุณ

4. สร้างความสัมพันธ์ผ่านโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ทรงพลังในการอยู่กับผู้ชมของคุณและแบ่งปันเรื่องราวแบรนด์ของคุณ เลือกแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับการตั้งค่าการสื่อสารของผู้ชม-มืออาชีพรุ่นใหม่ที่ยุ่งจากตัวอย่างแรกของเราอาจใช้แพลตฟอร์มเช่น Instagram ที่มีเนื้อหาที่รวดเร็วมากมาย

เพื่อให้ได้รับแรงฉุดบนโซเชียลมีเดียอย่าลืม:

• โพสต์เป็นประจำและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ (เช่นตอบกลับความคิดเห็นและคำถามในโพสต์ของคุณ)
• แบ่งปันเนื้อหาเบื้องหลังการโปรโมตข้อความรับรองและโพสต์บล็อก
• ใช้คุณสมบัติเช่นเรื่องราวการสำรวจความคิดเห็นและวิดีโอสั้น ๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
• พิจารณาการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นบุคลิกภาพชุมชนหรือธุรกิจอื่น ๆ เพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่
• พิจารณาแคมเปญที่ชำระเงินเล็กน้อยเพื่อเพิ่มการมองเห็นข้อเสนอที่สำคัญ

ในการสร้างโซเชียลมีเดียของคุณต่อไปนี้และแปลงผู้ติดตามเหล่านั้นให้เป็นลูกค้าอย่าลืมรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับช่องทางการตลาดอื่น ๆ ของคุณ ลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณบนเว็บไซต์ของคุณและในอีเมลการตลาดและเน้นช่องทางเหล่านั้นในโพสต์โซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะสร้างความไร้รอยต่อ กลยุทธ์ omnichannel นั่นจะนำลูกค้าไปสู่ช่องทางซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งไม่ได้เกิดขึ้นข้ามคืน แต่ก็ไม่จำเป็นต้องใช้ทุกกลยุทธ์ในครั้งเดียว เริ่มต้นด้วยองค์ประกอบพื้นฐานโดยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณจากนั้นขยายกลยุทธ์ของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย กุญแจสำคัญคือความสอดคล้อง – การปรากฏตัวที่มั่นคงและรอบคอบจะจ่ายเงินปันผลเมื่อเวลาผ่านไป

เกี่ยวกับผู้แต่ง

Alyson Fisher ผู้อำนวยการฝ่ายบริการระดับมืออาชีพที่ Gingr

Alyson Fisher นำประสบการณ์มาเกือบ 20 ปีในอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงโดยรวมความเชี่ยวชาญของเธอในฐานะนักวิเคราะห์การดำเนินงานและการเงินด้วยความหลงใหลในการช่วยเหลือธุรกิจการดูแลสัตว์เลี้ยงที่เจริญรุ่งเรือง ในฐานะผู้นำทางความคิดที่เคารพนับถือและผู้จัดการธุรกิจเธอนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ที่ผลักดันผลลัพธ์ที่แท้จริง

Alyson ไม่เพียง แต่เป็นผู้อำนวยการฝ่ายบริการระดับมืออาชีพที่ Gingr แต่ยังเป็นผู้ใช้ Gingr ที่น่าภาคภูมิใจผ่าน บริษัท Unbelievable Fitidos ของเธอเองทำให้เธอมีมุมมองที่ไม่เหมือนใคร