เคยรู้สึกว่าการตลาดของคุณกำลังพูดคุยกับทุกคนและไม่ไปถึงใคร?
นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณข้ามการวิจัยและการแบ่งกลุ่มผู้ชม หากไม่มีมันคุณจะคาดเดาการสูญเสียงบประมาณและหวังว่าจะมีอะไรบางอย่างติดอยู่ แต่เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังคุยกับใครทุกอย่างจะเปลี่ยนไป ข้อความของคุณคลิก เนื้อหาของคุณเชื่อมต่อ และผลลัพธ์ของคุณพุ่งสูงขึ้น
ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีหยุดการไล่ล่าฝูงชนและเริ่มกำหนดเป้าหมายผู้คนที่มีความสำคัญ – ผู้ชมของคุณ มาทำลายการวิจัยการแบ่งส่วนและกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่เปลี่ยนการคาดเดาไปสู่การเติบโต
ประเด็นด่วน
- การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการวิจัยเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ
- คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากรจิตวิทยาพฤติกรรมสถานที่หรือการรวมกันของปัจจัยเหล่านี้
- ใช้งบประมาณด้านการตลาดของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยกำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณในกลุ่มผู้ชมที่มีค่าที่สุดของคุณ
- การแบ่งกลุ่มผู้ชมยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ
รู้จักผู้ชมของคุณ
คุณรู้จักผู้ชมของคุณดีแค่ไหน? คำตอบสำคัญเนื่องจากการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตามการแบ่งส่วนที่เหมาะสมไม่ค่อยได้รับเวลาและความสนใจที่ต้องการ การสำรวจนักการตลาด 1,600 คนพบว่าน่าตกใจ 65% ไม่เคยดำเนินการวิจัยผู้ชม
นักการตลาดเหล่านั้นหายไป การศึกษาเดียวกันแสดงให้เห็นว่าผู้ที่ทำการวิจัยผู้ชมของพวกเขามีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายการตลาดมากกว่า 3 เท่า
อย่าถูกทิ้งไว้ในฝุ่นโดยคู่แข่งของคุณ เรียนรู้วิธีการวิจัยผู้ชมการแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายที่นี่
ความหมายของการแบ่งกลุ่มผู้ชม
การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นวิธีการจัดหมวดหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มที่แตกต่างกันมากขึ้น การแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นหมวดหมู่แยกต่างหากช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าแต่ละรายได้ดีขึ้น
ด้วยความรู้ที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของคุณคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ทรงพลังมากขึ้น คุณยังสามารถปรับปรุงการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ความสำคัญของการวิจัยผู้ชมและการแบ่งส่วนสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ
การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นสิ่งจำเป็น การฝึกฝนกำลังมีความสำคัญมากขึ้นในขณะนี้ผู้บริโภคคาดหวังการสื่อสารส่วนบุคคลกับแบรนด์
ตัวอย่างเช่น, ผู้บริโภคมากกว่า 70% ในการศึกษาครั้งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับการตลาดที่เหมาะกับความสนใจของพวกเขาเท่านั้น 80% ของผู้ซื้อจะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาเป็นส่วนตัว
การวิจัยและการแบ่งกลุ่มยังให้ประโยชน์ต่อไปนี้:
- แคมเปญเป้าหมายนำไปสู่การสร้างแรงจูงใจในการส่งข้อความ การตลาดที่มีอิทธิพลดังกล่าวก่อให้เกิดการแปลงที่สูงขึ้น
- คุณวางรากฐานสำหรับความภักดีของลูกค้าที่ไม่สามารถแตกได้ ผู้ชมของคุณ เชื่อว่าคุณเข้าใจพวกเขาและพวกเขาจะมีความอ่อนไหวต่อราคาน้อยลง
- คุณได้เปรียบในการแข่งขัน คุณจะได้รับความสามารถเหมือนคนไร้เดียงสาในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและค้นพบโอกาสใหม่ ๆ
- การแบ่งส่วนผู้ชมช่วยให้คุณระบุไฟล์ แพลตฟอร์มการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถรับข้อความที่ถูกต้องไปยังเซ็กเมนต์ที่เหมาะสมเมื่อคุณรู้ว่าผู้ชมส่วนหนึ่งใช้ Instagram ในขณะที่คนอื่นชอบ Pinterest
- คุณสามารถ สร้างช่อง ในส่วนตลาดที่ทำกำไรได้มากขึ้น มิฉะนั้นคุณจะเสี่ยงต่อการพยายามเข้าถึงทุกคนซึ่งแน่นอนว่าจะจำกัดความสำเร็จของคุณ
–การตลาดล้มเหลว” โดยปกติแล้วเป็นผลมาจากการวิจัยผู้ชมที่ไม่ดีหรือไม่เพียงพอหากคุณไม่เข้าใจตัวตนความต้องการและความท้าทายของผู้ชมของคุณแม้กระทั่งกลยุทธ์การตลาดที่วางแผนไว้อย่างรอบคอบที่สุดก็จะพังทลายลง
ประเภทของการแบ่งกลุ่มผู้ชม
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ต้องใช้เกณฑ์ที่กำหนด สี่เสาหลักที่พบบ่อยที่สุดของการแบ่งกลุ่มผู้ชมคือ:
- ข้อมูลประชากร: นี่อาจเป็นอายุเพศรายได้ระดับการศึกษาหรืออาชีพ
- Psychographics: สิ่งเหล่านี้รวมถึงบุคลิกภาพค่านิยมผลประโยชน์และวิถีชีวิต
- พฤติกรรม: ปัจจัยดังกล่าวเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าการโต้ตอบของแบรนด์การใช้อุปกรณ์และระดับการมีส่วนร่วม
- Geographic: นี่อาจเป็นสถานที่เฉพาะเช่นประเทศหรือเมืองหรือเป็นคนทั่วไปเช่น City vs. Rural
จำกัด ผู้ชมของคุณให้แคบลงในกลุ่มที่เล็กลงเพื่อให้ได้ภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นว่าใครที่คุณพยายามดึงดูด คุณบรรลุเป้าหมายนี้โดยการรวมแง่มุมต่าง ๆ ของประเภทของการแบ่งส่วน จากนั้นคุณสามารถสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิธีการวิจัยและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
ดังนั้นคุณจะดำเนินการอย่างไร วิจัย ในแบบที่นำไปสู่การแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ยอดเยี่ยม?
หลายแบรนด์คิดว่าพวกเขารู้จักผู้ชมเมื่อพวกเขาตั้งสมมติฐานจริง ๆ คุณไม่สามารถเดาได้ว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร คุณต้องถาม
มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและสิ่งที่ทำให้พวกเขาติ๊ก แหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยม ได้แก่ :
- โซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์เว็บไซต์
- กลุ่มโฟกัสและการสำรวจลูกค้า
- ผลลัพธ์จากการทดสอบแยก
- ข้อมูลจาก CRM ของคุณ
- การฟังทางสังคม
ค้นพบเคล็ดลับขั้นสูงสำหรับการฟังโซเชียลในวิดีโอสั้น ๆ นี้จาก Hootsuite:
ใช้แหล่งข้อมูลให้ได้มากที่สุดเมื่อทำการวิจัยผู้ชม เวลาและความพยายามจ่ายออกไปในข้อมูลที่เป็นประโยชน์และความฉลาดสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้น
วิธีดำเนินการกำหนดเป้าหมายผู้ชม
เมื่อคุณระบุกลุ่มผู้ชมแล้วคุณสามารถทำได้ ปรับแต่งข้อความทางการตลาดของคุณ เพื่อดึงดูดความสนใจโดยตรง การกำหนดเป้าหมายผู้ชมคือการเลือกเซ็กเมนต์เฉพาะเพื่อมุ่งเน้นเมื่อคุณวางแผนแคมเปญ
ตัวอย่างหนึ่งคลาสสิกของการแบ่งกลุ่มผู้ชมในที่ทำงานคืออีเมลเฉพาะทางเพศที่ Adidas ส่งออกไป
หลักการนั้นง่าย: บางส่วนของผู้ชมมักจะซื้อเสื้อผ้าของผู้หญิง แต่โดยทั่วไปแล้วอีกคนหนึ่งซื้อเสื้อผ้าของผู้ชาย แบรนด์กำหนดเป้าหมายข้อความทางการตลาดให้เกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่มมากขึ้น
ผลิตภัณฑ์การตลาดอีเมลที่ผู้อ่านไม่มีความสนใจมีแนวโน้มที่จะจบลงในโฟลเดอร์สแปมหรือถังขยะ ให้ความสนใจกับพฤติกรรมของลูกค้าและกลุ่มเพื่อส่งการส่งข้อความที่ถูกต้อง
กำหนดส่วนใดที่ให้ ROI สูง
ในหลายกรณีคุณจะไม่สร้างข้อความทางการตลาดแยกต่างหากสำหรับทุกกลุ่มผู้ชมที่คุณระบุ แต่คุณควรตัดสินใจว่ากลุ่มใดมีแนวโน้มที่จะมากที่สุด สร้างการแปลง คุณกำลังตั้งเป้าหมาย
ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นแบรนด์ B2B หนึ่งในกลุ่มผู้ชมของคุณอาจเป็นคนที่ติดตามคุณในโซเชียลมีเดีย แต่ไม่ได้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้คนเหล่านี้ไม่ได้ตัดสินใจซื้อสำหรับ บริษัท ของพวกเขา
กลุ่มผู้ชมนี้ไม่น่าจะมีคุณค่าต่อแบรนด์ของคุณมาก เป็นผลให้มันไม่คุ้มค่าที่จะใช้เวลาและการปรับแต่งการตลาดข้อความการตลาดให้กับพวกเขา
เลือกช่องที่เหมาะสม
นอกจากนี้ให้ใช้การแบ่งส่วนผู้ชมเพื่อพิจารณาว่าการเข้าถึงแต่ละหมวดหมู่นั้นง่ายและคุ้มค่าเพียงใด จากนั้นตัดสินใจว่าค่าใช้จ่ายนี้คุ้มค่ากับ ROI ที่มีศักยภาพหรือไม่
ตัวอย่างเช่นบางทีคุณสามารถเข้าถึงหนึ่งในเซ็กเมนต์ของคุณได้ดีที่สุดผ่านโฆษณาในแอพสตรีมมิ่ง อย่างไรก็ตามแคมเปญมีค่าใช้จ่ายหลายแสนดอลลาร์ การลงทุนครั้งแรกนี้อาจไม่น่าจะชำระขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาอาจเป็นการเดิมพันระยะยาวที่ดีกว่า
จำเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อให้มีประสิทธิภาพ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ในขณะที่คุณสร้างแคมเปญ:
- จัดตำแหน่งเป้าหมาย บริษัท ของคุณด้วยการส่งข้อความ คุณจะหลีกเลี่ยงการดูปลอมหรือไม่สอดคล้องกัน
- ใช้ ระบบการตลาดอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มความเร็วแคมเปญของคุณและรวบรวมข้อมูล อยู่ด้านบนของเครื่องมือล่าสุดเพื่อลดส่วนที่น่าเบื่อของการวิจัย
- อย่าได้รับเม็ดมากเกินไปโดยการแบ่งแยกมากเกินไป คุณอาจเสียเวลาในการสร้างข้อความมากเกินไป
- ระวังอคติในขณะที่คุณเซ็กเมนต์ แม้จะมีปัญญาประดิษฐ์– ระวังวิธีการรวบรวมการวิจัยและมองหาแบบแผนหมดสติ
- กำหนดเป้าหมายเฉพาะและวัดผลลัพธ์ของคุณเพื่อปรับแต่งการวิจัยและการกำหนดเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง อย่าพึ่งพาข้อมูลที่ล้าสมัย
ในที่สุดก็ติดกับมัน! การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นวิทยาศาสตร์ที่ต้องใช้การทดลองและข้อผิดพลาดเพื่อให้ถูกต้อง
เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมให้เป็นจริง
การวิจัยและการแบ่งกลุ่มผู้ชมไม่คุ้มค่ามากนักหากข้อมูลเชิงลึกเพียงแค่นั่งในสเปรดชีต ขั้นตอนต่อไปคือการใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้ที่จะดำเนินการ – ตามหมวดหมู่และสม่ำเสมอ เริ่มต้นด้วยการสร้างบุคคลผู้ซื้อโดยละเอียดสำหรับแต่ละส่วนสำคัญ สิ่งเหล่านี้ควรสะท้อนถึงข้อมูลประชากรไม่เพียง แต่พฤติกรรมแรงจูงใจจุดปวดและรูปแบบการสื่อสารที่ต้องการ
บุคคลที่สร้างขึ้นอย่างดีช่วยให้ทีมของคุณเห็นภาพว่าพวกเขากำลังพูดถึงใครและทำไมคน ๆ นั้นถึงสนใจ
จากนั้นแมปเนื้อหาและแคมเปญของคุณในแต่ละเซ็กเมนต์
ถามตัวเองว่าหัวข้อบล็อกใดที่พูดถึงความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของกลุ่มนี้? หัวเรื่องอีเมลประเภทใดที่จะจับตามอง? ช่องทางใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้งานมากที่สุด – และในช่วงเวลาใดของวัน?
นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเดินทางของลูกค้าของคุณสอดคล้องกับการแบ่งส่วนของคุณ หน้า Touchdown Web page ของคุณเหมาะกับข้อกังวลของกลุ่มเฉพาะที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาหรืออีเมลหรือไม่? ลำดับการเลี้ยงดูของคุณสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่บุคคลนั้นต้องการก้าวไปข้างหน้าหรือไม่?
ติดตามว่าแต่ละเซ็กเมนต์ตอบสนองอย่างไร วิเคราะห์อัตราการมีส่วนร่วมการมีส่วนร่วมอัตราการแปลงและการเก็บรักษาโดยกลุ่มผู้ชม เมื่อเวลาผ่านไปรูปแบบจะปรากฏขึ้นและคุณสามารถเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในสิ่งที่ใช้งานได้
เมื่อคุณใช้การแบ่งส่วนอย่างสม่ำเสมอในช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณคุณเริ่มสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เหนียวแน่นซึ่งให้ความรู้สึกเกี่ยวข้องกับทุกจุดสัมผัส นั่นคือสิ่งที่ทำให้ผู้คนกลับมา (และบอกคนอื่นเกี่ยวกับคุณ) การวิจัยผู้ชมไม่ใช่โครงการครั้งเดียว มันเป็นความคิดทางการตลาด ถามต่อไปการทดสอบและการปรับ นั่นคือวิธีที่การแบ่งส่วนย้ายจากทฤษฎีไปสู่การเติบโตที่แท้จริง
https://www.youtube.com/watch?v=fzekhlyt2ua
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาของการแบ่งกลุ่มผู้ชม
การกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสมจะทำให้กลยุทธ์ของคุณเพิ่มขึ้น มันให้วัตถุประสงค์เนื้อหาของคุณความแม่นยำของแคมเปญและห้องพักงบประมาณของคุณที่จะหายใจ แทนที่จะกระจายข้อความของคุณให้ผอมคุณมีสมาธิกับคนที่มีแนวโน้มที่จะแปลงอ้างอิงผู้อื่นและติดอยู่รอบ ๆ นั่นเป็นวิธีที่การตลาดไม่เพียง แต่มีประสิทธิภาพ แต่ปรับขนาดได้
เริ่มง่าย ดูลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณดูรูปแบบและสร้างจากที่นั่น คุณไม่จำเป็นต้องทำแผนที่ทุกส่วนอย่างสมบูรณ์แบบในวันแรก เพียงแค่ทดสอบการกลั่นและการเรียนรู้ต่อไป ในแต่ละขั้นตอนเป้าหมายของคุณจะคมชัดขึ้นและผลกระทบของคุณจะแข็งแกร่งขึ้น
ที่ Advertising Insider Group เราได้ค้นพบการแบ่งกลุ่มผู้ชม หากคุณพร้อมที่จะรับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นพร้อมกับเนื้อหาที่มีคุณภาพที่เผยแพร่อย่างสม่ำเสมอลองดูของเรา บริการสร้างเนื้อหา– คุณยังสามารถตั้งค่าไฟล์ ให้คำปรึกษาอย่างรวดเร็ว และรับหนังสือ PDF ฟรีของฉัน เริ่มต้นวันนี้เพื่อสร้างปริมาณการใช้งานและโอกาสในการขายมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ
