ทีมสังคมของ Sprout วัดมูลค่าสื่อที่เป็นเจ้าของได้อย่างไร

คุณเข้าใจไฟล์ คุณค่าของโซเชียลมีเดีย– คุณเห็นการมีส่วนร่วมการสร้างชุมชนการสนทนาแบบเรียลไทม์ แต่เมื่อพูดถึงการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่แท้จริงนอกเหนือจากทีมการตลาดของคุณ-โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้นำอาวุโสที่มุ่งเน้นเลเซอร์ในบรรทัดล่าง-เรื่องราวมักจะรู้สึกไม่สมบูรณ์

ข่าวดีก็คือคุณไม่ได้อยู่คนเดียว แม้แต่นักการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสบการณ์มากที่สุดก็ต่อสู้กับการแปลผลกระทบของสังคมเป็นภาษา ROI ที่สะท้อนทั่วทั้งองค์กร

ที่ Sprout เรากำลังทำภารกิจของเราที่จะช่วยคุณเชื่อมช่องว่างนั้น สร้างข้อมูลเชิงลึกพื้นฐานที่ใช้ร่วมกันในของเรา ชุดเครื่องมือ ROI โซเชียลมีเดียออร์แกนิกเรากำลังดำน้ำเป็นกลยุทธ์ทางยุทธวิธีสำหรับการวัดคุณค่าของความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ

เรากำลังย้อนกลับม่านในกลยุทธ์การรายงานของเราเองเพื่อแสดงวิธีการใช้กรอบการทำงานของสื่อที่เป็นเจ้าของและได้รับของ Sprout เพื่อหาปริมาณพลังที่ไม่ได้รับการยอมรับจากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียออร์แกนิกของคุณซึ่งเริ่มต้นด้วยพลังของค่าสื่อที่เป็นเจ้าของ

ประเภทของช่องสื่อที่เป็นเจ้าของ

สื่อที่เป็นเจ้าของครอบคลุมคุณสมบัติหรือช่องทางดิจิตอลใด ๆ ที่แบรนด์ของคุณสามารถควบคุมได้โดยตรง ช่องเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มในการเผยแพร่เนื้อหา มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และสร้างแบรนด์ของคุณ

ในขณะที่บทความนี้มุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่ได้จากสื่อสังคมออนไลน์และเนื้อหาที่มีอิทธิพลของคุณ แต่ก็มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจภูมิทัศน์ที่กว้างขึ้น นี่คือสื่อบางประเภทที่สำคัญของสื่อที่เป็นเจ้าของ:

เว็บไซต์และบล็อก

เว็บไซต์ของคุณเป็นศูนย์กลางกลางของสถานะออนไลน์ของคุณ เป็นที่ที่ลูกค้าสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณการเข้าถึงทรัพยากรและอาจทำการซื้อสินค้า บล็อกที่รวมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณมักจะช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหารูปแบบยาวสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและดึงดูดการรับส่งข้อมูลแบบออร์แกนิกผ่านเครื่องมือค้นหา

ในขณะที่คุณสามารถวัดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และการแปลงโดยตรงทำความเข้าใจคุณค่าของโซเชียลมีเดียใน การขับรถ การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นองค์ประกอบของค่าสื่อที่เป็นเจ้าของทางสังคม

โซเชียลมีเดียและเนื้อหาที่มีอิทธิพล

โปรไฟล์ของแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มเช่น Fb, Instagram, X (เดิมคือ Twitter), LinkedIn, Tiktok และอื่น ๆ เป็นช่องทางสื่อที่สำคัญ

แพลตฟอร์มเหล่านี้อนุญาตให้มีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ชมของคุณผ่านการอัปเดตที่ใช้ร่วมกันการสร้างชุมชนและการกระจายเนื้อหา การเข้าถึงการมีส่วนร่วมและการจราจรที่เกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติในช่องทางเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราหาปริมาณเป็นค่าสื่อที่เป็นเจ้าของทางสังคม

การตลาดผ่านอีเมล

รายการอีเมลเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าสำหรับการสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมของคุณ จดหมายข่าวอีเมลส่งเสริมการขายและการอัปเดตของลูกค้าสามารถเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายขับเคลื่อนการแปลงและสร้างความภักดี

แม้จะมีลักษณะที่แตกต่างกัน แต่อีเมลและโซเชียลมีเดียก็มีพลังมากขึ้นเมื่อรวมเข้าด้วยกัน ทันเวลา แนวโน้มทางสังคม สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาอีเมลที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้นในขณะที่โปรโมชั่นทางสังคมเชิงกลยุทธ์สามารถผลักดันการเติบโตของรายการอีเมลที่มีค่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการข้ามช่องทางนี้จะช่วยเพิ่มผลกระทบของความพยายามของสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ

แอพมือถือ

สำหรับบางธุรกิจแอพมือถือทำหน้าที่เป็นช่องสื่อที่สำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าของพวกเขาโดยให้เนื้อหาหรือบริการพิเศษ โซเชียลมีเดียมักใช้ในการผลักดันการดาวน์โหลดแอพและการมีส่วนร่วมโดยเน้นการเชื่อมต่อระหว่างกันของความพยายามของสื่อที่เป็นเจ้าของ

ทีมงานสังคมของ Sprout มีการวัดและใช้ค่าสื่อที่เป็นเจ้าของได้อย่างไร

เรารู้ว่ามันสำคัญมากสำหรับทีมโซเชียลมีเดียที่จะแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนากรอบการทำงานที่ช่วยให้ทีมสังคมเล่าเรื่อง ROI ที่แข็งแกร่งขึ้น

มูลค่าสื่อที่เป็นเจ้าของมีบทบาทสำคัญในแนวทางของเรา วิธีการของเรามุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่คุณอาจคุ้นเคย: ค่าใช้จ่ายทางสังคมที่จ่ายต่อ Mille (CPM) หรือที่รู้จักกันว่าค่าใช้จ่ายที่ผู้โฆษณาจ่ายสำหรับการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง เราทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีมงานที่ชำระเงินของเราซึ่งให้ค่าเฉลี่ยที่ทันสมัยแก่เราใน CPM โซเชียลที่ได้รับค่าจ้างของเรา สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถคำนวณค่าสื่อที่เป็นเจ้าของโดยใช้สมการต่อไปนี้:

ค่าสื่อที่เป็นเจ้าของ = (การแสดงผลอินทรีย์ภายในระยะเวลาที่กำหนด / 1,000) * cpm โซเชียลที่จ่ายเฉลี่ยโดยเฉลี่ย

ต้องการเข้าใจและหาปริมาณสื่อที่เป็นเจ้าของของทีมของคุณหรือไม่? เครื่องคิดเลข ROI ฟรีของเราจะช่วยให้คุณเห็นคุณค่าที่เป็นไปได้ในความพยายามทางสังคมอินทรีย์ของคุณทันที

คำนวณ ROI สังคมของฉัน

เมื่อ Sprout เรายกระดับมูลค่าสื่อของเราในระหว่างรายงานธุรกิจรายไตรมาสโดยใช้ของเรา แม่แบบดัชนีชี้วัดโซเชียลมีเดีย– การกำหนดประสิทธิภาพการทำงานของอินทรีย์ในเงื่อนไขค่าสื่อช่วยให้เราพูดภาษาเดียวกันกับพันธมิตรด้านการเงินของเราซึ่งคุ้นเคยกับโมเดลที่ใช้ CPM อยู่แล้ว ด้วยการกำหนดจำนวนเงินดอลลาร์ที่จับต้องได้กับผลกระทบของสังคมอินทรีย์เราสามารถเสริมสร้างผลงานเชิงกลยุทธ์ของเราและทำให้การเล่าเรื่อง ROI ของเราชัดเจนขึ้นและน่าสนใจยิ่งขึ้นต่อผู้มีส่วนได้เสียของผู้บริหาร

“ (ค่าสื่อที่เป็นเจ้าของ) ช่วยให้เราเล่าเรื่องราวที่ใหญ่ขึ้นเกี่ยวกับพลังของการสร้างเนื้อหาในบ้านของเราและคุณค่าของการรับรู้ที่ได้รับแรงหนุนจากโปรแกรมผู้มีอิทธิพลของเรารวมถึง OMV ในรายงานธุรกิจรายไตรมาสทำให้ทีมผู้นำของเราเข้าใจได้อย่างไร

– Rachael Goulet ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดีย Sprout Social

ตัวชี้วัดเสริมที่จะเสริมสร้างเรื่องราว ROI ของคุณ

ในขณะที่คุณค่าของสื่อที่เป็นเจ้าของให้มุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับการรับรู้ที่เกิดจากความพยายามทางสังคมอินทรีย์ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะหาปริมาณผลกระทบของเนื้อหาทางสังคมของคุณ

เพื่อให้ได้ความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับคุณค่าที่เกิดจากเนื้อหาทางสังคมอินทรีย์ของเรา นี่คือสามสิ่งที่เราเน้นสำหรับการเป็นผู้นำ C-suite เป็นรายไตรมาส

มูลค่าสื่อที่ได้รับ

โดยทั่วไปแล้วมูลค่าสื่อที่ได้รับจะอธิบายถึงคุณค่าของการกล่าวถึงและหุ้นของบุคคลที่สามในสื่อสังคมออนไลน์ อย่างไรก็ตามเมื่อเราหารือกันในระหว่างรายงานธุรกิจรายไตรมาสเราจะอ้างถึงผลกระทบและการเข้าถึงที่สร้างขึ้นโดยโปรแกรมการสนับสนุนพนักงานของเราซึ่งเราจัดการโดยใช้ การสนับสนุนพนักงานโดย Sprout Social–

ค่าของ เนื้อหาที่สร้างโดยพนักงาน เป็นตัวเปลี่ยนเกมเมื่อมันมาถึงการขยายแบรนด์ของเราและการผลักดันการมีส่วนร่วม ด้วยการสนับสนุนพนักงานโดย Sprout Social เราสามารถใส่เงินดอลลาร์เพื่อการรับรู้นั้น ในความเป็นจริงความพยายามในการสนับสนุนพนักงานของเราผลักดัน $ 450,000 ในสื่อที่ได้รับสำหรับเราในปี 2024 ซึ่งเป็นบุคคลสำคัญที่เสริมสร้างเรื่องราว ROI โดยรวมของเราโดยตรง

ค่าใช้จ่ายที่มีอิทธิพลต่อต้นทุนตะกั่วและผู้มีอิทธิพลต่อการดำเนินการ

ในขณะที่ทั้งค่าใช้จ่ายต่อผู้มีอิทธิพลต่อตะกั่ว (CPL) และค่าใช้จ่ายต่อผู้มีอิทธิพลต่อการกระทำ (CPA) มีความสำคัญต่อการแสดง ROI ของความร่วมมือที่มีอิทธิพลของคุณ

ที่ Sprout Social ทีมโซเชียลของเราเอนตัวลงอย่างมากกับผู้มีอิทธิพล CPL เพื่อกำหนดค่าเงินดอลลาร์ที่จับต้องได้ให้กับการกระทำที่สำคัญในช่วงต้นของช่องทางที่สำคัญซึ่งขับเคลื่อนโดยเรา โปรแกรมการตลาดที่มีอิทธิพล– ด้วยการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงค่าใช้จ่ายในการรับโอกาสในการเป็นผู้นำที่ผ่านการรับรองผ่านการเป็นหุ้นส่วนเหล่านี้เราสามารถสื่อสารมูลค่าที่พวกเขานำมาสู่กลยุทธ์การตลาดที่มากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตอนนี้ในขณะที่การสร้างโอกาสในการขายเป็นจุดสนใจหลักของเรากับผู้มีอิทธิพลเรารู้ว่าสำหรับคุณหลายคนผู้มีอิทธิพล CPA อาจเป็นตัวชี้วัดที่น่าสนใจยิ่งขึ้นในการเน้น

CPA วัดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการกระทำที่สำคัญเหล่านั้นต่อไปยังช่องทางเช่นการซื้อโดยตรงการลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีหรือแม้แต่คำขอสาธิตผลิตภัณฑ์เฉพาะ หากรูปแบบธุรกิจของคุณอนุญาตให้มีการติดตามการแปลงในระยะต่อไปเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพการยกระดับ CPA อาจเป็นวิธีที่ทรงพลังในการแสดง ROI ของเนื้อหาที่มีอิทธิพลต่อทีมผู้บริหารของคุณ

การวัด ROI จากตัวชี้วัดการแปลงโซเชียลมีเดีย

ในการบอกเล่าเรื่องราว ROI ที่สมบูรณ์เป็นสิ่งสำคัญในการติดตามทั้งตัวชี้วัดการประเมินค่าสื่อและตัวชี้วัดการแปลงที่สำคัญซึ่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและเป้าหมายของคุณ

นี่คือรายละเอียดของตัวชี้วัดการแปลงซึ่งโดยทั่วไปจะมีน้ำหนักอย่างมีนัยสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B และ B2C ในการแสดงผลกระทบโดยตรงต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ:

บอกเล่าเรื่องราว ROI ของโซเชียลมีเดียที่ดีขึ้น

โซเชียลมีเดีย ROI ไม่ได้เป็นเพียงตัวเลข เป็นภาษาที่เราใช้เพื่อรับความไว้วางใจกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลและพิสูจน์คุณค่าของทีมของเราในธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่การวัดเป็นเสาหลักของวิธีการของเรา – และเราต้องการช่วยให้คุณทำให้เป็นหนึ่งในของคุณเช่นกัน

เพื่อช่วยให้คุณก้าวแรกในการเล่าเรื่อง ROI ที่น่าสนใจให้กับผู้นำระดับสูงเราได้สร้างไฟล์ ชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดีย ROIสมบูรณ์ด้วยแม่แบบดัชนีชี้วัดโซเชียลมีเดีย ทรัพยากรนี้ช่วยให้คุณมีกรอบสำหรับการติดตามและนำเสนอตัวชี้วัดสำคัญที่กล่าวถึงในบทความนี้ดังนั้นคุณสามารถย้ายเกินการรายงานระดับพื้นผิวและเน้นผลกระทบทางธุรกิจที่แท้จริงของกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

ดาวน์โหลดชุดเครื่องมือ ROI