กลยุทธ์การตลาดคืออะไร?
กลยุทธ์การตลาดเป็นแผนระยะยาวของ บริษัท ในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการและรับลูกค้า ซึ่งรวมถึงข้อเสนอคุณค่าของ บริษัท , กลุ่มเป้าหมาย, การส่งข้อความ, การวางตำแหน่งและช่องทางการตลาดที่เลือก
มันแตกต่างจากไฟล์ แผนการตลาดซึ่งมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์จริงที่ใช้ในการผลักดันลูกค้าใหม่และการขาย
เหตุใดกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญ
การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากช่วยคุณได้:
- เพิ่มการรับรู้แบรนด์: โดยการให้ผู้คนมากขึ้นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและปรับปรุงการเรียกคืนแบรนด์
- ปรับปรุงการได้มาและการเก็บรักษาของลูกค้า: โดยทำให้ง่ายต่อการดึงดูดและรักษาลูกค้าใหม่
- เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด: โดยให้คุณจัดสรรงบประมาณการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น
- ผลักดันรายได้และการเติบโตของธุรกิจ: โดยการสร้างรายได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณและเร่งการเติบโต
วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาด
ทำตามขั้นตอนเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ
1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
ตัดสินใจว่าคุณต้องการประสบความสำเร็จอย่างไรผ่านความพยายามทางการตลาดของคุณ
วิธีที่ดีในการคิดเกี่ยวกับเป้าหมายคือการใช้ Good Framework:
- เฉพาะเจาะจง: กำหนดเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจน
- ซึ่งวัดได้: กำหนดตัวชี้วัดหนึ่งตัวขึ้นไปเพื่อติดตามความคืบหน้า
- ทำได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายเป็นจริงตามทรัพยากรและข้อ จำกัด ในปัจจุบัน
- ที่เกี่ยวข้อง: จัดตำแหน่งเป้าหมายกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญ
- เวลาที่ถูกผูกไว้: กำหนดกำหนดเวลาสำหรับการเสร็จสิ้น
นี่คือตัวอย่างของเป้าหมายที่ชาญฉลาด:
เพิ่มปริมาณการใช้งานแบบออร์แกนิก 15% ในอีกหกเดือนข้างหน้าโดยการเผยแพร่เนื้อหาที่เพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาสามชิ้นต่อสัปดาห์
2. วิจัยตลาด
การวิจัยตลาด ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดของคุณ
หากไม่มีการวิจัยตลาดที่เหมาะสมคุณเพียงแค่ตั้งสมมติฐาน และสิ่งนี้อาจนำไปสู่การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้องโดยใช้การส่งข้อความที่ไม่มีประสิทธิภาพและการจัดสรรทรัพยากรของคุณผิด
ด้านล่างนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้เข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น เพื่อให้คุณสามารถปรับแนวทางการตลาดของคุณได้อย่างละเอียด
สัมภาษณ์ลูกค้า
สัมภาษณ์ลูกค้าที่มีอยู่หรือลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและจุดปวด
ค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และเกณฑ์ใดที่พวกเขาใช้เมื่อตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์เช่นคุณ
หากคุณยังไม่มีลูกค้าให้ใช้วิธีการทางอ้อมเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้โดยการตรวจสอบฟอรัมที่เกี่ยวข้อง
ไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตามอาจมีชุมชนออนไลน์หลายแห่งที่คนที่เข้ากันได้ พยายามค้นหา subreddits และฟอรัมที่เกี่ยวข้องซึ่งลูกค้ามีศักยภาพกำลังหารือ
อ่านการสนทนาเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับจุดปวดและปัญหาทั่วไป
เข้าร่วมในการอภิปราย แต่งดโพสต์เนื้อหาส่งเสริมการขายเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกระงับบัญชีของคุณ
ทำการสำรวจ
การสำรวจช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้คนจำนวนมาก ตัวอย่างเช่นสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงปริมาณที่เกี่ยวข้องทางสถิติเกี่ยวกับการตั้งค่าของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
คุณสามารถสร้างและดำเนินการสำรวจด้วยตัวเองโดยใช้เครื่องมือเช่น Google Varieties หรือ รูปแบบ– หรือใช้แพลตฟอร์มเช่น การสำรวจ หรือ ปมอลฟิชซึ่งมีผู้ชมในตัว
วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ
การวิเคราะห์คู่แข่งของคุณสามารถช่วยให้คุณค้นพบช่องว่างของตลาดปรับแต่งตำแหน่งและปรับปรุงการส่งข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาให้เหมาะสม
เริ่มต้นด้วยการดูหนึ่งในเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณ สังเกตว่าพวกเขาพูดถึงผู้ชมของพวกเขาอย่างไรและพวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอย่างไร
จากนั้นอ่านบทวิจารณ์เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสิ่งที่ลูกค้า อย่า ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณเองโดยหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดเหมือนกัน แต่มันจะช่วยให้คุณปรับการส่งข้อความของคุณเพื่อตอบสนองความเจ็บปวดเหล่านี้
ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าจำนวนมากชี้ให้เห็นปัญหาเกี่ยวกับความเร็วของผลิตภัณฑ์คุณสามารถดึงดูดความสนใจว่าโซลูชันของคุณเร็วแค่ไหน
ไม่แน่ใจว่าคู่แข่งหลักของคุณคือใคร?
ใช้ นักสำรวจตลาด เพื่อค้นหาพวกเขา
เลือก“ค้นหาคู่แข่งแท็บ” จากนั้นป้อนโดเมนของคุณแล้วคลิก“วิจัยตลาด–
ใน“ภาพรวมแท็บ” เลื่อนไปที่ตาราง“ Area vs Market Dynamics” เหล่านี้เป็นผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในตลาดของคุณ
“การเปรียบเทียบ” TAB แสดงวิธีการเปรียบเทียบเว็บไซต์ของคุณกับคู่แข่งมันเปรียบเทียบปริมาณการใช้งานปริมาณการค้นหาช่องทางที่ได้รับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าคู่แข่งชั้นนำของคุณคือใครในแต่ละช่องทางการตลาด
ใช้การฟังทางสังคม
การฟังทางสังคม เกี่ยวข้องกับการติดตามเฉพาะ คำสำคัญ ข้ามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้ว่าผู้ใช้กำลังพูดอะไรเกี่ยวกับหัวข้อ
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้นและความเชื่อมั่นโดยรวมที่มีต่อโซลูชั่นที่มีอยู่ในตลาด
การตรวจสอบแบรนด์ ติดตามคำหลักที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือแม้แต่แบรนด์คู่แข่งของคุณ
คุณสามารถตั้งค่าเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงคำหลักเฉพาะทางออนไลน์ หรือเมื่อมีการกล่าวถึงอย่างกะทันหัน
ระบุแนวโน้มการค้นหา
ทำความเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้อย่างไร เครื่องมือค้นหา สามารถช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน และช่วยให้คุณระบุอาการปวดที่เร่งด่วนที่สุดที่ผู้ชมเผชิญ
Semrush’s ภาพรวมคำหลัก เครื่องมือทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น เพียงพิมพ์คำหลักเป้าหมายและจะแสดงตัวชี้วัดที่มีประโยชน์จำนวนหนึ่งรวมถึง:
- ปริมาณการค้นหาทั่วโลก: กี่คนทั่วโลกค้นหาคำหลักเฉพาะในแต่ละเดือน
- ปริมาณการค้นหาเฉพาะประเทศ: จำนวนการค้นหาคำหลักที่ดำเนินการข้ามประเทศเฉพาะ
- เทรนด์ค้นหา: ความนิยมของคำค้นหาในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
3. กำหนดตำแหน่งของคุณ
ชี้แจงว่าทำไมลูกค้าควรเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากกว่าตัวเลือกการแข่งขัน
ตอบคำถามเหล่านี้เพื่อกำหนดตำแหน่งของแบรนด์ของคุณ:
- กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร?
- ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?
- ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาได้ดีขึ้นหรือแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกันอย่างไร
- คุณกำลังแข่งขันกันในหมวดหมู่ใด
จากนั้นเขียนคำสั่งการวางตำแหน่ง – คำอธิบายที่รัดกุมของข้อเสนอของคุณและวิธีการให้บริการตลาดเป้าหมายของคุณ
นี่คือสูตร:
(ชื่อผลิตภัณฑ์) ช่วย (กลุ่มเป้าหมาย) (ปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขได้) เพื่อให้พวกเขาสามารถ (ประโยชน์หลัก)
ตัวอย่างเช่น:
Semrush ช่วยให้นักการตลาดและธุรกิจปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์ของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถผลักดันการจราจรมากขึ้นสร้างโอกาสในการขายและดีกว่าการแข่งขันของพวกเขา
4. สร้างข้อความของคุณ
การส่งข้อความของคุณสื่อสารตำแหน่งและความคุ้มค่าของคุณในทุกช่องทาง (เว็บไซต์โฆษณาและ อีเมล– ทำให้มันสอดคล้องกัน
นี่คือวิธีเพิ่มประสิทธิภาพของการส่งข้อความของคุณ:
เน้นค่าหลัก
อธิบายว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีความสำคัญไม่ใช่แค่สิ่งที่ทำ
- อะไร: “ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของเรามีฟังก์ชั่นการลากและวาง”
- ทำไม: “เสร็จสิ้นโครงการเร็วขึ้น 30% ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่ายซึ่งปรับให้เข้ากับวิธีการทำงานของทีมงานของคุณ”
แสดงผลประโยชน์
เปลี่ยนคุณลักษณะแต่ละอย่างให้เป็นประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าของคุณ
- คุณสมบัติ: “แอพของเรารวมถึงการรวมปฏิทิน”
- ผลประโยชน์: “อย่าพลาดการประชุมที่สำคัญหรือการประชุมที่สำคัญอีกครั้งกำหนดการของคุณจะอยู่ในอุปกรณ์ทั้งหมดทำให้คุณสามารถควบคุมวันของคุณได้”
เน้นความแตกต่าง
อธิบายอย่างชัดเจนว่าโซลูชันของคุณไม่ซ้ำกันอย่างไร หลีกเลี่ยงข้อความที่คลุมเครือเช่น“ การกำหนดราคาที่แข่งขันได้”
- คลุมเครือ: “เราเสนอราคาที่แข่งขันได้”
- ชัดเจน: “แทนที่จะเรียกเก็บเงินต่อผู้ใช้แผนชุมชนของเราอนุญาตให้สมาชิกในทีมไม่ จำกัด ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือการทำงานร่วมกันของคุณสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้”
5. เลือกช่องทางการตลาดของคุณ
เลือก ช่องทางการตลาด ที่ดีที่สุดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ
นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้ช่องทางใด:
กลุ่มเป้าหมาย
ระบุตำแหน่งที่ผู้ชมของคุณใช้เวลาออนไลน์ (เช่น Fb, Instagram, Tiktok) และวิธีที่พวกเขาต้องการบริโภคเนื้อหา (เช่นข้อความหรือวิดีโอ)
เพื่อค้นหาแพลตฟอร์มเหล่านี้เปิด นักสำรวจตลาด และไปที่“ผู้ชมแท็บ” เลื่อนลงไปที่วิดเจ็ต“ โซเชียลมีเดีย” เพื่อดูแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้มากที่สุด
ความยาววงจรการขาย
ช่องโฆษณาแบบชำระเงินและการตอบสนองโดยตรงมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจที่มีวงจรการขายที่สั้นลง (เช่นอีคอมเมิร์ซ B2C)
สำหรับรอบการขายที่ยาวขึ้น (เช่น B2B SaaS) ลงทุนใน การตลาดเนื้อหา และ web optimization–
กรอบเวลาและงบประมาณ
โฆษณาการค้นหาแบบชำระเงินมักจะแสดงผลลัพธ์ที่เร็วขึ้น แต่อาจมีราคาแพง web optimization อาจให้ผลตอบแทนที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แต่ใช้เวลานานกว่าในการดูผลลัพธ์
ช่องทางใดที่คุณเลือกจะส่งผลต่อวิธีการกระจายงบประมาณของคุณในความพยายามทางการตลาดของคุณ
6. ตั้งงบประมาณของคุณ
แนวทางทั่วไปคือการจัดสรร 5-20% ของรายได้จากธุรกิจของคุณต่อการตลาด จำนวนเงินจริงขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมเป้าหมายการเติบโตและขั้นตอนการทำธุรกิจของคุณ
การเริ่มต้นระยะแรกอาจต้องลงทุนเปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่สูงขึ้นในการตลาดเพื่อดูผลลัพธ์
ธุรกิจที่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างดีที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างต่อเนื่องอาจต้องลงทุนรายได้เพียงเล็กน้อยในการตลาด
หลังจากพิจารณางบประมาณการตลาดของคุณแบ่งออกเป็นช่องทางการตลาดที่พิสูจน์แล้ว
ส่วนเล็ก ๆ ควรไปที่กลยุทธ์ที่ใหม่กว่า แต่พิสูจน์แล้ว ในขณะที่ส่วนที่เล็กกว่า (แต่ยังคงสำคัญ) ไปสู่ช่องทางการตลาดทดลองเนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีศักยภาพในการขับเคลื่อนการเติบโตสูง
7. เปิดตัวกลยุทธ์และตรวจสอบความคืบหน้า
เมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดตัวกลยุทธ์การตลาดให้วัดความคืบหน้าของคุณโดยการติดตามตัวชี้วัดที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนการตั้งเป้าหมาย
หากเป้าหมายของคุณคือการผลักดันการรับส่งข้อมูลมากขึ้นให้ตรวจสอบตัวชี้วัดของผู้เข้าชมโดยใช้ Google Analytics– และติดตามการจัดอันดับคำหลักของคุณด้วย การติดตามตำแหน่ง–
เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าสู่เป้าหมายรายได้ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญเช่น:
- การแปลงทั้งหมด
- อัตราการแปลง
- อัตราตีกลับ
- อัตราเกวียนที่ถูกทอดทิ้ง (สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ)
ข้อควรจำ: กลยุทธ์การตลาดของคุณไม่ได้เป็นหิน แก้ไขทุกไตรมาสตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับ
ทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มงบประมาณให้สูงสุด ใช้เครื่องมือเช่น Semrush’s นักสำรวจตลาด เพื่อปรับปรุงความพยายามของคุณ
