คุณอาจสังเกตเห็นว่าสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปในการตลาดเร็วแค่ไหน เมื่อคุณคิดว่าคุณถอดรหัสรหัสมีคนเปลี่ยนล็อค มันเป็นเกมที่มีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเครื่องมือที่ชาญฉลาดและความคาดหวังที่สูงขึ้น
การจัดการการตลาด แนวโน้มไม่เคลื่อนไหวช้า พวกเขาเป็นเหมือนเด็กวัยหัดเดินหลังจากขนม (วุ่นวายเร็วและคาดเดาไม่ได้)
แล้วอะไรต่อไป? คุณควรจับตาดูอะไร?
มาพูดถึงเรื่องนี้กันเถอะ!
ประเด็นด่วน
- AI มีประโยชน์ในที่สุดไม่ใช่แค่ฉูดฉาด มันเขียนอีเมลที่ดีกว่าการฝึกงานของคุณและส่งพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม
- ระบบอัตโนมัติไม่ได้เสียงหุ่นยนต์อีกต่อไป แคมเปญของคุณจะรู้สึกเหมือนการสนทนามากกว่าโทรโข่ง
- ข้อมูลได้รับความเป็นส่วนตัว คุณจะรวบรวมสิ่งที่ผู้คนต้องการให้คุณ
- CRMs กำลังทำมากกว่าการจัดการผู้ติดต่อ พวกเขากำลังเชื่อมต่อการตลาดการขายและการสนับสนุนในระบบอัจฉริยะเดียว
- เสียงและวิดีโอกำลังผ่านกล่องจดหมาย ผู้คนต้องการได้ยินและเห็นแบรนด์ของคุณไม่ใช่แค่อ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้
5 เทรนด์ที่คุณไม่สามารถเพิกเฉยได้
การตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เทรนด์กำลังเปลี่ยนไปธุรกิจกำลังพัฒนาและเราทุกคนพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ทัน จับตาดูแนวโน้มเหล่านี้:
1. AI ได้รับความเป็นส่วนตัวมากขึ้นกว่าเดิม
ไม่ไม่เหมือนป้าไดแอนของคุณบน Fb ฉลาดขึ้น มีประโยชน์มากขึ้น และมีโอกาสน้อยที่จะแสดงความคิดเห็น“ สวยงาม” บนโพสต์ผลิตภัณฑ์สำหรับรองเท้าปีนเขา
AI ใน CRM และการตลาดไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ตอนนี้มันได้รับการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างดี เรากำลังพูดถึงอีเมลที่มีส่วนร่วมมากเกินไปการสนับสนุนแบบเรียลไทม์และ chatbots ที่ไม่ฟังเหมือนบอท
คาดว่าจะเห็น:
- อีเมลที่ปรับตามอารมณ์ของคุณ (ใช่อารมณ์)
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่รู้สึกเหมือนคาดเดา
- การวิเคราะห์การทำนายที่ช่วยให้ทีมขายทำหน้าที่ก่อนที่จะเป็นผู้นำแม้กระทั่งยกระดับมือ
AI จะไม่แทนที่นักการตลาด มันจะทำให้พวกเขาเร็วขึ้นและคมชัดยิ่งขึ้น
2. ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ให้ความรู้สึกมนุษย์
คุณรู้ว่าแคมเปญอัตโนมัติโรงเรียนเก่าที่อ่านเหมือนพวกเขาเขียนโดยหุ่นยนต์ที่ยกขึ้นบนสเปรดชีต? ใช่สิ่งเหล่านั้นออกมา
ระบบการตลาดอัตโนมัติที่ทันสมัยรู้วันเกิดสีโปรดของคุณและความถี่ที่คุณละทิ้งรถเข็นเมื่อพิซซ่าวางขาย
เปลี่ยนแปลงอะไร?
- ข้อความมาถึงเมื่อผู้คนมักจะลงมือทำ
- เนื้อหารู้สึกเหมือนเขียนไว้สำหรับคุณ
- แคมเปญแบบหยดจะปรับตัวตามเวลาจริง – เหมือนพวกเขากำลังฟังจริงๆ
ระบบอัตโนมัติที่ใช้หมายถึงประสิทธิภาพ ตอนนี้มันหมายถึงการเอาใจใส่ ในที่สุด.
3. ข้อมูลลูกค้ากลายเป็นดาว (โดยไม่ต้องคืบคลานออกมา)
คนชอบความเป็นส่วนตัว พวกเขาไม่อยากดู ความแตกต่างใหญ่
กฎหมายความเป็นส่วนตัวใหม่และการติดตาม Cookieless Power Advertising เพื่อทบทวนวิธีการรวบรวมและใช้ข้อมูลอย่างไร แล้วตอนนี้คืออะไร?
คิด:
- ข้อมูลที่เป็นศูนย์มากขึ้น (ข้อมูลผู้คนให้คุณตั้งใจ)
- สะกดรอยตามน้อยลงและถามอีกมาก
- แนวทางปฏิบัติที่โปร่งใสซึ่งไม่ต้องการการพิมพ์ 34 หน้า
ความยินยอมเป็นสิ่งสำคัญ ความเกี่ยวข้องก็เช่นกัน เมื่อคุณมีทั้งสองอย่างการตลาดของคุณไม่ได้ถูกเปิดออกมันจะถูกจดจำ
4. CRM ไม่ได้มีไว้สำหรับการขายอีกต่อไป
มันเคยเป็น Rolodex ที่ได้รับการยกย่องสำหรับทีมขายของคุณ ตอนนี้? ระบบ CRM เป็นนิวเคลียสสำหรับการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ พวกเขากำลังดึงหน้าที่สองเท่า (หรือสาม) สำหรับทีมทั้งหมดช่วย:
- การตลาดสร้างแคมเปญที่ชาญฉลาด
- ทีมสนับสนุนอยู่ในวง
- ทีมผลิตภัณฑ์เข้าใจว่าคุณสมบัติที่ผู้ใช้ต้องการอะไร
CRM ที่ทันสมัยเชื่อมต่อจุด พวกเขาเปลี่ยนจุดสัมผัสลูกค้าแบบสุ่มให้กลายเป็นเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่และสวยงามและช่วยให้ทุกคนอ่านหน้าเดียวกัน
5. เสียงวิดีโอและช่องว่างเสมือนเป็นอีเมลใหม่
ผู้คนกำลังปรับข้อความแบบดั้งเดิม ดังนั้นนักการตลาดจึงดังขึ้น – หรืออย่างน้อยก็สร้างสรรค์มากขึ้น การค้นหาด้วยเสียงวิดีโอรูปแบบสั้นและแม้แต่ความเป็นจริงเสมือนกำลังเลื่อนเข้าสู่ส่วนประสมการตลาด และไม่ใช่แค่สำหรับผู้มีอิทธิพลของ Gen Z ใน Hoodies นีออน
คุณอาจเห็น:
- เครื่องมือส่งข้อความวิดีโอที่รวมเข้าด้วยกัน CRM
- บันทึกเสียงส่วนบุคคลที่เอาชนะอีเมลธรรมดาอีกฉบับ
- การสาธิตผลิตภัณฑ์เสมือนจริงที่รู้สึกเหมือนอยู่ในห้อง
ทุกธุรกิจจะต้องใช้ชุดหูฟัง VR ในวันพรุ่งนี้หรือไม่? อาจไม่ใช่ แต่คุณควรรู้ว่ามันกำลังจะมาถึงดีขึ้นหรือแย่ลง
เหตุใดการตลาดจึงรู้สึกเหมือนมีความสัมพันธ์มากกว่า (และน้อยกว่าการทำธุรกรรม)
การจัดการการตลาดไม่เพียงแค่ส่งอีเมลจำนวนมากในวันนี้ มันเกี่ยวกับ การสร้างความไว้วางใจ– ได้รับความสนใจ ถือลูกค้าไว้นานกว่าเครื่องชาร์จโทรศัพท์ล่าสุดของคุณดำเนินไป
ผู้คนต้องการให้แบรนด์จดจำพวกเขาพูดคุยกับพวกเขาและ – อ้าปากค้าง – รักษาพวกเขาเหมือนมนุษย์
นั่นเป็นเหตุผลที่เครื่องมือ CRM ที่ทันสมัยเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่ติดตามพฤติกรรมไม่ใช่แค่ชื่อและอีเมล พวกเขามองเห็นรูปแบบ พวกเขารับรู้เมื่อมีคนใกล้ชิดกับการซื้อหรือเมื่อพวกเขาเป็นแค่ผีอย่างสุภาพ
นักการตลาดสามารถตอบสนองในรูปแบบที่รู้สึกถึงมนุษย์ไม่ใช่อัตโนมัติ
คุณเห็น:
- โปรแกรมความภักดีของ CRM
- เนื้อหาอีเมลตามความสนใจที่แท้จริงไม่ใช่ลางสังหรณ์
- ระบบสนับสนุนที่สนับสนุนจริง – โดยไม่ต้องมีหมายเลขตั๋ว
เมื่อระบบของคุณรู้สึกฉลาดลูกค้าของคุณจะรู้สึกเห็น และเมื่อผู้คนรู้สึกเห็น? พวกเขาต้องการมากขึ้น
ทีมใช้ข้อมูลได้อย่างไร
มาเป็นเรื่องจริง: นักการตลาดไม่ได้สั้น ๆ กับข้อมูล พวกเขากำลังจมอยู่ในนั้น คลิก, ม้วน, ดาวน์โหลด, ไลค์, unsubscribes, รถเข็น abandons, สิ่งที่อยากได้เพิ่มอัตราตีกลับ – นั่นเป็นเพียงก่อนอาหารกลางวัน แต่ตอนนี้ CRM และแพลตฟอร์มการตลาดที่ชาญฉลาดนั้นสรุปเรื่องราวโดยไม่ต้องชาร์ตและความวุ่นวายทั้งหมด
คาดว่าจะเห็น:
- แดชบอร์ดที่สมเหตุสมผล
- คำแนะนำแทนรายงาน
- เครื่องมือที่แนะนำสิ่งที่ต้องทำต่อไป – ไม่ใช่แค่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อวานนี้
ไม่มีการคาดเดาอีกต่อไป ไม่ต้องพยายามอธิบายการจราจรที่เพิ่มขึ้นซึ่งกลายเป็นแม่ของคุณทดสอบไซต์ของคุณ
ทีมเล็ก ๆ ผลกระทบขนาดใหญ่: การเพิ่มขึ้นของ DIY CRM + Suites การตลาด
กาลครั้งหนึ่งคุณต้องการงบประมาณขององค์กรเพื่อรับเครื่องมือที่จริงจัง
ตอนนี้? คุณเพียงแค่ต้องการแล็ปท็อปและการเชื่อมต่อ Wi-Fi ครึ่งหนึ่ง แพลตฟอร์มเช่น HubSpot, Activecampaign และ Zoho ปล่อยให้ทีมเล็ก ๆ เจาะน้ำหนักได้สูงกว่าน้ำหนักของพวกเขา และพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีปริญญาเอกในการตั้งค่า
อะไรทำให้พวกเขายอดเยี่ยม?
- เครื่องมือลากแล้ววางทุกคนสามารถใช้ได้
- เทมเพลตที่ดูเหมือนเทมเพลต
- Analytics ที่บอกเล่าเรื่องราวไม่ใช่แค่การทิ้งหมายเลข
การเปลี่ยนแปลงนี้หมายความว่านักการตลาดสามารถใช้เวลาในการสร้างมากขึ้น
มนุษย์คนแรก เทคที่สอง
มันเป็นเรื่องน่าดึงดูดที่จะไล่ล่าแกดเจ็ตใหม่ล่าสุดหรือแอพที่เป็นประกาย แต่เทรนด์ที่แท้จริง? มนุษยชาติ.
เครื่องมือการตลาดกำลังกลายเป็นมนุษย์มากขึ้นไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีช้าลง แต่เนื่องจากผู้คนกำลังปรับข้อความที่รู้สึกหุ่นยนต์ แบรนด์ที่ได้รับความสนใจคือผู้ที่ฟังตอบสนองและเชื่อมต่อ ไม่ใช่คนที่มีการตั้งค่า CRM ที่เพ้อฝันที่สุดหรือคำศัพท์มากที่สุด
ดังนั้นก่อนที่คุณจะซื้อ“ ชุดหมั้นแบบ omnichannel omnichannel all-in-one one-on-indexive” ถามตัวเองว่า: มันจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้หรือไม่? หรือจะรวบรวมฝุ่นด้วยซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บที่ไม่ได้ใช้ของคุณ?
แล้วมันจะไปไหน?
คุณไม่จำเป็นต้องทำนายอนาคต คุณแค่ต้องพร้อมสำหรับมัน เก็บของเป็นส่วนตัว เป็นมนุษย์ ให้เทคโนโลยีสนับสนุนข้อความของคุณไม่แทนที่
CRM และการจัดการการตลาดไม่ได้เกี่ยวกับเครื่องมือและกลยุทธ์อีกต่อไป พวกเขาเกี่ยวกับการทำความเข้าใจผู้คน – สิ่งที่พวกเขาต้องการสิ่งที่ทำให้พวกเขาติ๊กและวิธีที่คุณสามารถช่วยพวกเขาได้โดยไม่น่ารำคาญ
หากกลยุทธ์ของคุณรู้สึกเหมือนเป็นคำแนะนำการออกเดทมากกว่าสนามขายคุณอาจอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง และถ้าไม่? อืม…คุณสามารถตำหนิอัลกอริทึมได้เสมอ
https://www.youtube.com/watch?v=0sxyuihpvik
มองไปข้างหน้า – คุณควรระวังอะไร?
แพลตฟอร์มใหม่จะปรากฏขึ้น คนเก่าจะคิดค้นตัวเองใหม่ AI อาจเขียนจดหมายข่าวฉบับต่อไปของคุณ และ CRM ของคุณอาจรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณมากกว่าที่เพื่อนสนิททำ
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือวิธีที่คุณใช้
ดังนั้นคุณกำลังสร้างระบบที่ช่วยให้ผู้คนรู้สึกเห็นได้หรือไม่? หรือเพียงแค่ส่งข้อความเพิ่มเติม? อนาคตของการเคาะแล้ว คำตอบที่ดีกว่าด้วยสิ่งที่ควรค่าแก่การได้ยิน
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากการเดินทางการตลาดเนื้อหาของคุณ บริการพิเศษ เพื่อสร้างเนื้อหาจัดการแคมเปญและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือ จองคำปรึกษาฟรีของคุณ กับทีมของเรา!
