เครื่องมือการตลาดและตัวชี้วัดสำหรับการมีส่วนร่วมของสมาชิก

การมีส่วนร่วมของสมาชิกการเก็บรักษาและการเติบโตมีการเชื่อมโยงอย่างปฏิเสธไม่ได้ ตาม รายงานการเปรียบเทียบการตลาดสมาชิก,“ สมาคมที่รายงานการมีส่วนร่วมของสมาชิกเพิ่มขึ้นในหลาย ๆ ด้านมีแนวโน้มที่จะรายงานการเติบโตของสมาชิกหนึ่งปีและห้าปีและการเพิ่มขึ้นของอัตราการต่ออายุของพวกเขาในปีที่ผ่านมา”

อย่างไรก็ตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังคงปล่อยให้สมาคมสงสัยว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับสมาชิกและทำให้พวกเขาลงทุนในองค์กรได้อย่างไร จากส่วนบุคคล กลยุทธ์การสื่อสาร ในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ Multichannel มีหลายวิธีที่องค์กรของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทคนิคการตลาดที่แข็งแกร่งเพื่อเสริมสร้างความภักดีของสมาชิก ในคู่มือนี้เราจะตรวจสอบเครื่องมือการตลาดของสมาคมและตัวชี้วัดที่องค์กรของคุณสามารถติดตามเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

การตลาดที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความผูกพันได้อย่างไร?

มีหลายเหตุผลที่สมาคมทำการตลาดข้อเสนอของพวกเขาเช่นกิจกรรมโอกาสในการสร้างเครือข่ายและทรัพยากรพิเศษ ในขณะที่การตลาดมักใช้เพื่อกระจายการรับรู้ขององค์กรดึงดูดสมาชิกใหม่และผลักดันรายได้มากขึ้น แต่ยังมีสมาชิกปัจจุบัน การมีส่วนร่วมของพวกเขาสนับสนุนความสำเร็จในระยะยาวและความมั่นคงของสมาคมของคุณ

เช่น ฟอนเตวา อธิบายการตลาดที่มีประสิทธิภาพและการเพิ่มการมีส่วนร่วมในภายหลังอาจนำไปสู่:

• การเก็บรักษาที่เพิ่มขึ้น สมาชิกที่ลงทุนมากขึ้นในองค์กรของคุณมีแนวโน้มที่จะต่ออายุสมาชิก
• การสร้างชุมชน การรักษาสมาชิกในระยะยาวสร้างชุมชนสมาชิกที่จัดตั้งขึ้นซึ่งเป็นสาเหตุที่สมาชิกหลายคนเข้าร่วมสมาคม
• รายได้ที่ไม่ใช่ค่าธรรมเนียม การซื้อผลิตภัณฑ์การศึกษาและกิจกรรมอื่น ๆ ของสมาชิกอื่น ๆ ที่ให้เงินทุนที่จำเป็นมากเพื่อกระตุ้นการทำงานของสมาคมของคุณ

จากโซเชียลมีเดียไปจนถึงอีเมลกลยุทธ์การตลาดของคุณช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับสมาชิกตลอดทั้งปีเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและมีส่วนร่วมกับสมาชิกอย่างสะดวกผ่านแพลตฟอร์มที่ใช้ทุกวัน อย่างไรก็ตามเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุดจากกระแสการตลาดของคุณคุณต้องเป็นกลยุทธ์เกี่ยวกับประเภทของการส่งข้อความและแพลตฟอร์มที่คุณจ้าง

คุณสามารถวัดได้ว่ากลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดโดยการติดตามตัวชี้วัดการตลาดที่จำเป็นตามการตอบสนองของสมาชิก ลองทบทวนตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดเพื่อจับตาดู

ตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญสำหรับการวัดการมีส่วนร่วม

กลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารเดียวจะไม่ดึงดูดสมาชิกทุกคน ในการมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณอย่างลึกซึ้งคุณต้องปรับการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เพื่อให้ตรงกับความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของสมาชิก

นี่คือที่ข้อมูลสามารถเป็นแนวทางในการตลาดและกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ ด้วยการให้ความสนใจกับตัวชี้วัดที่เหมาะสมคุณสามารถเข้าใจได้ว่าสมาชิกมีส่วนร่วมกับกระแสการตลาดบางอย่างและช่องเหล่านั้นถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่าลืมติดตามตัวชี้วัดการตลาดเหล่านี้:

• การตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงการตลาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Fb หรือ Instagram แพลตฟอร์มเหล่านี้ติดตั้ง ตัวชี้วัดในตัว นั่นเป็นเรื่องง่ายที่จะดูช่วยให้คุณเข้าใจเนื้อหาและแคมเปญใดที่สมาชิกของคุณตอบสนองในเชิงบวก
  • KPI สำหรับช่องนี้: ผลตอบแทนช่องทางจากการลงทุน (ROI) จำนวนผู้ติดตามและจำนวนไลค์การกล่าวถึงและแท็ก
• การตลาดผ่านอีเมล ซึ่งรวมถึงการสื่อสารและแคมเปญทุกวันที่คุณส่งถึงสมาชิกทางอีเมล ตัวชี้วัดเหล่านี้เปิดเผยว่าใครและผู้สนับสนุนของคุณกี่คนที่มีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมลใด จากข้อมูลนี้คุณสามารถกำหนดประเภทของเนื้อหาที่ทำงานได้ดีและวางแผนขั้นตอนของคุณเพื่อปรับปรุงแคมเปญอีเมลในอนาคต
  • KPI สำหรับช่องนี้: ช่อง ROI, อัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• เว็บไซต์สมาคม ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกจากแง่มุมต่าง ๆ ของเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่หน้า Touchdown Web page ไปจนถึงเนื้อหาที่สร้างตะกั่วในบล็อกของคุณ ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าสมาชิกค้นหาองค์กรของคุณและมีส่วนร่วมกับคุณอย่างไร
  • KPI สำหรับช่องนี้: จำนวนผู้เข้าชมซึ่งช่องทางนำผู้เข้าชมไปยังเว็บไซต์ค้นหาคำค้นหาที่นำไปสู่การเยี่ยมชมเว็บไซต์
• Occasion Outreach ตัวชี้วัดรอบ ๆ การตลาดกิจกรรมของสมาคมของคุณอาจสอดคล้องกับตัวชี้วัดใด ๆ ข้างต้น อย่างไรก็ตามข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ที่จะประเมิน ได้แก่ การเข้าร่วมและความพึงพอใจกับประสบการณ์เหตุการณ์ การได้รับข้อมูลเชิงลึกตามสายเหล่านี้ทำให้ผู้เข้าร่วมสำรวจสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและติดตามตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญ
  • KPI สำหรับช่องนี้: อัตราการเข้าร่วมเส้นทางสู่การลงทะเบียนความพึงพอใจของเหตุการณ์โดยรวมและคำติชมของผู้เข้าร่วมประชุม

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลที่สำคัญนี้ให้ใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางการตลาดและแคมเปญ นอกจากนี้คุณสามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณตามความสนใจของสมาชิกและการมีส่วนร่วมกับสื่อการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่นในขณะที่สมาชิกที่อายุน้อยกว่าของคุณอาจตอบสนองต่อเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีคุณอาจมุ่งเน้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณในสมาชิกที่มีอายุมากกว่าในอัตราที่สูงขึ้น

เครื่องมือทางการตลาดเพื่อเพิ่มความผูกพันของสมาชิก

เพื่อให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณโซลูชั่นซอฟต์แวร์เป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับสมาคมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องมือต่อไปนี้สามารถสร้างโลกที่แตกต่างเมื่อพูดถึงการติดตามเสริมสร้างความเข้มแข็งและการจัดการกลยุทธ์การตลาดและการมีส่วนร่วมของสมาคมของคุณ:

• แพลตฟอร์มการจัดการสมาคม ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการสมาคม (AMS) ปลดล็อกเครื่องมือการมีส่วนร่วมที่ทรงพลังในช่องทางการตลาดของคุณ นอกเหนือจากการตรวจสอบการตอบสนองของสมาชิกโซลูชันนี้ยังช่วยให้องค์กรต่างๆมีการจัดการเหตุการณ์การจัดการทางการเงินและเครื่องมือการรายงานข้อมูลเพื่อปรับปรุงความรับผิดชอบประจำวันของการดำเนินการสมาคม
• ซอฟต์แวร์การตลาดโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาพร้อมกับเครื่องมือมัลติมีเดียที่พร้อมใช้งานและคุณสมบัติการสร้างชุมชนเช่นความสามารถในการแก้ไขวิดีโอและแบ่งปันเนื้อหาของผู้อื่น เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณออกแบบและสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้นตรวจสอบแคมเปญของคุณอย่างใกล้ชิดและมีส่วนร่วมกับสมาชิกอย่างรอบคอบ
• ซอฟต์แวร์ search engine optimisation ซอฟต์แวร์ Search Engine Optimization (search engine optimisation) ช่วยให้คุณสามารถติดตามอำนาจเนื้อหาออนไลน์ของคุณความเป็นผู้นำทางความคิดการรับส่งข้อมูลเว็บแบบออร์แกนิกและการจัดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPS) ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้คุณสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับสถานะออนไลน์ของสมาคมและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาดิจิทัลโดยทำให้เว็บไซต์ของคุณค้นพบได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ค้นหาออนไลน์

ในขณะที่คุณอาจลังเลที่จะลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ เครื่องมือการตลาดดิจิทัล ได้รับการปรับแต่งเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณเชื่อมต่อกับสมาชิกได้ดีขึ้นลดเวลาและต้นทุนแรงงานและสร้างความคิดริเริ่มทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ประโยชน์ของโซลูชันเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าต้นทุนการลงทุนเริ่มต้น

การมีส่วนร่วมของสมาชิกของคุณเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องทำงานอย่างต่อเนื่องจากสมาคมของคุณ ในขณะที่คุณใช้กลยุทธ์ใหม่และติดตามประสิทธิภาพของเทคนิคของคุณคุณจะต้องปรับแนวทางของคุณในบางพื้นที่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ต้องพูดถึงความชอบของสมาชิกของคุณจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา อย่างที่พวกเขาทำเช่นกันกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ

อย่างไรก็ตามตัวชี้วัดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ควรช่วยลดการดิ้นรนในการรักษากลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมคุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีส่วนร่วมสร้างแรงบันดาลใจและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับสมาคมของคุณ