โซเชียลมีเดียส่วนบุคคลสำหรับสหราชอาณาจักรอีคอมเมิร์ซ

โซเชียลมีเดียส่วนบุคคลไม่ได้เป็นเพียงแค่สิ่งที่ดีในปี 2568 แต่เป็นขั้นต่ำที่เปลือยเปล่าสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในสหราชอาณาจักรที่คาดหวังความเกี่ยวข้องความเร็วและเสียงสะท้อนทางอารมณ์

ตาม Sprout Social Index ™ 2025ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่เข้าใจความต้องการและพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง นั่นคือสิ่งที่การทำให้เป็นส่วนตัวกลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ

อ่านต่อเพื่อค้นหาว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรใช้การปรับเปลี่ยนสังคมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร Enhance โซเชียลมีเดีย ROI และเปลี่ยนข้อมูลทางสังคมเป็นการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและวิธีการใช้กลยุทธ์เดียวกันโดยใช้ Sprout

โซเชียลมีเดียส่วนบุคคลสำหรับอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกคืออะไร?

โซเชียลมีเดียส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลผู้ชมอย่างมีกลยุทธ์เพื่อปรับแต่งเนื้อหาข้อเสนอและการส่งข้อความสำหรับกลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง มันเป็นวิธีที่แบรนด์มอบคุณค่าที่แท้จริงโดยการจัดเรียงเนื้อหาทางสังคมกับพฤติกรรมของผู้คนความสนใจและตำแหน่งใน การเดินทางของผู้ซื้อ–

สำหรับผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรในปี 2568 การตั้งค่าส่วนบุคคลไม่ได้เป็นทางเลือกอีกต่อไป ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลจัดลำดับความสำคัญของความเกี่ยวข้องมากขึ้นในอัลกอริทึมของพวกเขาแบรนด์ที่ปรับแต่งเป็นส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มองเห็นได้ ในปี 2025 รายงานดัชนีแนวโน้มผู้บริโภคMarigold แพลตฟอร์มการตลาดความสัมพันธ์พบว่า 45% ของผู้บริโภครู้สึกผิดหวังเมื่อพวกเขาได้รับเนื้อหาและข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา นี่เป็นสัญญาณที่พลาดโอกาสสำหรับแบรนด์ รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค และขับรถ ความภักดีต่อแบรนด์ ผ่านเนื้อหาส่วนบุคคล

แทนที่จะเพียงแค่เสียบชื่อเข้ากับข้อความหรือคำอธิบายภาพโพสต์กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือแบบเรียลไทม์เช่น AI การสนทนา และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อกำหนดประสบการณ์ที่มีความหมายในทุกแพลตฟอร์ม ดัชนีแนวโน้มผู้บริโภคในปี 2025 ของ Marigold ยังพบว่าข้อเสนอแบบไดนามิก Ai-Generated และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลเป็นสองวิธีที่ผู้บริโภคชื่นชม

ด้วยกลยุทธ์และชุดเครื่องมือที่ถูกต้องทีมสังคมสามารถย้ายจากการคาดเดาไปสู่ความแม่นยำทำให้การปรับแต่งทั้งแบบปรับขนาดได้และเชิงกลยุทธ์

เหตุใดการทำให้เป็นส่วนตัวสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร

การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลไม่ได้เกี่ยวกับการเชื่อมต่อเท่านั้น – มันยังผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง สำหรับแบรนด์ในสหราชอาณาจักรแนวทางแรกของสังคมในการปลดล็อคส่วนบุคคลปลดล็อคกำไรที่วัดได้จากการมีส่วนร่วมประสิทธิภาพและความคล่องตัว

นี่คือผลประโยชน์เฉพาะสามประการสำหรับแบรนด์ในสหราชอาณาจักร:

1. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและความภักดี

ในสหราชอาณาจักรและทั่วโลกผู้ซื้อตอบสนองต่อเนื้อหาที่สะท้อนกับความต้องการและความสนใจส่วนบุคคลของพวกเขา ในความเป็นจริง Deloitte พบว่าธุรกิจที่นำเสนอประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น 71% ความภักดีของลูกค้า–

นั่นหมายถึงการก้าวข้ามโพสต์ทั่วไป ยกตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกความงามอาจส่งเสริมเคล็ดลับการดูแลผิวที่แตกต่างกันไปตามกลุ่มอายุหรือสภาพภูมิอากาศ – คิด SPF ในไบรตันและมอยเจอร์ไรเซอร์ในเอดินบะระ ด้วยกล่องจดหมายและการมีส่วนร่วมแบบครบวงจรของ Sprout แบรนด์สามารถจัดการการโต้ตอบแบบหนึ่งต่อหนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองผ่านช่องทาง

ความรักของแบรนด์ ไม่ได้เกิดขึ้นข้ามคืนและมันก็ไม่ได้อยู่หากปราศจากความพยายาม เมื่อคุณสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลทั่วสังคมคุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและระยะยาวที่มีพื้นฐานมาจากความเกี่ยวข้องและความไว้วางใจ

2. ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญข้ามแพลตฟอร์ม

เนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งเป็นตัวขับเคลื่อนการกระทำไม่ใช่แค่ความสนใจ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาด omnichannel McKinsey พบได้ในปี 2564 ว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มีเนื้อหาส่วนบุคคล 76% นอกจากนี้ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแนะนำหรือทำการซื้อซ้ำจากแบรนด์เหล่านั้น 78% ตามลำดับ

ส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง ประสบการณ์แบรนด์ เพิ่มการรับรู้อัตราการแปลงและการเก็บรักษา นอกจากนี้ยังเปลี่ยนลูกค้าที่ภักดีเป็นผู้สนับสนุน ที่นำไปสู่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และ Richer มากขึ้น ข้อมูลความเชื่อมั่นซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องขยายการเข้าถึงและเสริมสร้างแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียในอนาคต

เคล็ดลับต้นกล้า: เวิร์กโฟลว์การเผยแพร่และรายงานของ Sprout ทำให้ง่ายต่อการทดสอบและปรับแต่งการส่งข้อความผ่านแพลตฟอร์มเช่น Instagram, Tiktok, LinkedIn และ Fb ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการทดสอบโฆษณาที่มีภาพหนักสำหรับผู้ชม Gen Z ที่อายุน้อยกว่าในขณะที่ปรับแต่งข้อความที่นำไปสู่ส่วนที่มีค่าสำหรับกลุ่มที่มีอายุมากกว่า Sprout จะช่วยให้คุณขยายขนาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

3. ข้อมูลทางสังคมที่สามารถดำเนินการได้มากขึ้น

ลองนึกถึงสังคมเช่นกลุ่มโฟกัสแบบเรียลไทม์: ความคิดเห็นการกล่าวถึงและ DMS พื้นผิวสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับการกำหนดราคาประสบการณ์การจัดส่งหรือคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ

เคล็ดลับต้นกล้า: ต้นกล้าเปลี่ยนข้อเสนอแนะนั้นให้เป็นข้อมูลเชิงลึกกับมัน การฟังทางสังคม คุณสมบัติ. คุณสมบัติเช่นการติดแท็กและการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นยังช่วยให้คุณตรวจจับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่เข้าใจความเชื่อมั่นของผู้ชมในการเดินทางของลูกค้าและดำเนินการอย่างรวดเร็วไม่ว่าคุณจะปรับโปรโมชั่นวางแผนการเติมเงินหรือปรับปรุงการส่งข้อความผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อข้อมูลทางสังคมกลายเป็นเชื้อเพลิงการตัดสินใจทีมจะมีความคล่องตัวและมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

วิธีปรับเปลี่ยนการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียของคุณ

การทำให้เป็นส่วนตัวเป็นกระบวนการต่อเนื่องตามความต้องการของข้อมูลและผู้ชมไม่ใช่กลยุทธ์เดียว ต่อไปนี้เป็นวิธีการขยายขนาดด้วยต้นกล้าในขณะที่ทำให้เนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องมีประสิทธิภาพและมีพื้นฐานในข้อมูลเรียลไทม์:

ตรวจสอบเนื้อหาโซเชียลที่มีอยู่ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลของคุณคุณต้องรู้ว่ามีอะไรทำงานอยู่แล้ว

กับ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เครื่องมือคุณสามารถลดประสิทธิภาพตามกลุ่มผู้ชมเพื่อทำความเข้าใจว่ากลุ่มอายุภูมิภาคหรือประเภทของลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างไร ด้วยวิธีนี้คุณสามารถมองเห็นรูปแบบตัดสิ่งที่ไม่ได้ลงจอดและปรับขนาดเนื้อหาที่สะท้อนจริง

ตัวอย่างโลกจริง: Greggs รู้จักกันมานานแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของมันชื่นชมอารมณ์ขันที่ไม่เคารพและตระหนักถึงตนเองและมันก็โน้มตัวเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งปันมส์ที่กำหนดเองที่เข้าสู่ความคิดถึงต้นปี 2000 หรือเปลี่ยนคำย่อทางสังคมทั่วไปเช่น GTG (ไปที่ Greggs) แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ชมผ่านเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชม

ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ถูกต้องแบรนด์สามารถติดตามความเหมาะสมโดยใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อสร้างความคิดสร้างสรรค์ที่ให้ความบันเทิง และ มีส่วนร่วม

แหล่งที่มา: Instagram

ระบุกลุ่มผู้ชมที่สำคัญ

ไปไกลกว่าข้อมูลประชากรโดยใช้ไฟล์ เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดีย เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเชิงพฤติกรรมความสนใจและจุดปวดของลูกค้าทั่วไป จากนั้นเลเยอร์ข้อมูลลูกค้าจากแพลตฟอร์มเช่น Salesforce หรือ HubSpot เป็นกลุ่มตามขั้นตอน Lifecycle หรือประวัติการซื้อ

ผลลัพธ์? การส่งข้อความที่แม่นยำที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส

ตัวอย่างโลกแห่งความเป็นจริง: Lookfantastic ทำให้เนื้อหาความงามเป็นแบบเป็นส่วนตัวตามสภาพผิวการใช้ผลิตภัณฑ์และความสนใจของผู้ชม บน Instagram มันใช้เรื่องราวและการสำรวจเพื่อจุดประกายการสนทนาสองทางจากนั้นปรับแต่งชุดผลิตภัณฑ์ตามข้อเสนอแนะ

แหล่งที่มา: Instagram

ใช้การวิเคราะห์ข้อมูล AI ที่ขับเคลื่อน

เครื่องมืออัตโนมัติ AI สามารถกำจัดการคาดเดาได้โดยเน้นหัวข้อที่ได้รับความนิยมคำถามและการเปลี่ยนแปลงความเชื่อมั่น สิ่งนี้ช่วยให้ทีมสังคมเข้าใจสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับกลุ่มผู้ชมแต่ละคนและตอบสนองด้วยเนื้อหาที่ฉลาดกว่า

ตัวอย่างโลกจริง: การเปิดตัวตะเข็บของ Asda (จาก Disney’s Lilo & Sew) ช่วงไม่ได้เป็นภาพในความมืด – การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่พิสูจน์ได้ว่าได้รับความสนใจจากนักช้อปที่แข็งแกร่งในผลิตภัณฑ์ดิสนีย์ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและความเชื่อมั่นของผู้ชมในการประกาศ Instagram ยืนยันว่าลูกค้าของ Asda ไม่สามารถรับได้เพียงพอ

แหล่งที่มา: Instagram

เผยแพร่อัตโนมัติ

การปรับแต่งไม่จำเป็นต้องทำให้คุณช้าลง เครื่องมือเผยแพร่ของ Sprout– รวมถึงเวลาส่งที่ดีที่สุด (ซึ่งระบุ เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาโซเชียลของคุณ) ตัวแปรโพสต์ที่กำหนดเองและกระแสการอนุมัติ – ให้คุณส่งเนื้อหาเป้าหมายในระดับในขณะที่ปกป้องเวลาและเสียงแบรนด์ของทีม

วัดและปรับให้เหมาะสม

เมื่อผู้ชมของคุณวิวัฒนาการกลยุทธ์ของคุณก็ต้องติดตามเช่นกัน

การมีเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับเปลี่ยนในระดับเดียวกันในระดับนี้ ด้วยเหตุนี้คุณควรติดตามการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียการโต้ตอบกับลูกค้าและความเชื่อมั่นของผู้ชมเมื่อเวลาผ่านไปตามเซ็กเมนต์ ข้อมูลนี้ส่งผลให้ลูปการตอบรับอย่างต่อเนื่อง, ข้อความที่ดีกว่าและประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในทุกแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างโลกจริง: แฟน ๆ ของ Irn-Bru ไม่เคยมีความคิดเห็นสั้น ๆ และแบรนด์ก็โอบกอดมัน ปฏิกิริยาวิดีโอเช่นนี้ทำให้ Irn-Bru อ่านแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ชมเกี่ยวกับรสชาติใหม่ ๆ ซึ่งช่วยให้ความเชื่อมั่นในแบรนด์และรูปร่างในอนาคตเปิดตัวด้วยความมั่นใจ

แหล่งที่มา: tiktok

ทำให้กลยุทธ์ทางสังคมของคุณเป็นส่วนตัว

ในขณะที่ตัวชี้วัดอาจติดตามความสำเร็จได้ แต่เป็นแบบส่วนตัวที่ช่วยให้แบรนด์ในสหราชอาณาจักรได้รับความไว้วางใจและความภักดีในระยะยาว เมื่อคุณรวมรวย ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม ด้วยระบบอัตโนมัติและข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ทุกโพสต์จะมีผลกระทบมากขึ้น

พร้อมที่จะเปลี่ยนข้อมูลโซเชียลของคุณให้เป็นการเชื่อมต่อลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในระดับหรือไม่ เริ่มต้น ทดลองใช้ Social Sprout ฟรี วันนี้.

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียส่วนบุคคล