การตลาดแบบหลายช่องทางเกี่ยวข้องกับการใช้หลายช่องทางในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนทำให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับองค์กรของคุณในแบบที่ต้องการ กลยุทธ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรเชื่อมต่อกับผู้ชมซึ่งครอบคลุมแพลตฟอร์มที่ต้องการหลากหลายโดยมีผู้บริจาคบางรายเลือกอีเมลอื่น ๆ ที่เลื่อนผ่านโซเชียลมีเดียและบางคนเพลิดเพลินกับการติดต่อแบบตัวต่อตัวของเหตุการณ์ด้วยตนเอง
ไม่ว่าจะไม่แสวงหาผลกำไรของคุณต้องการ ทำการตลาดเหตุการณ์ที่กำลังจะมาถึงรักษาความปลอดภัยการสนับสนุนของผู้บริจาคที่คาดหวังหรือโดยทั่วไปแพร่กระจายการรับรู้เกี่ยวกับสาเหตุของมันใช้เวลาหลายช่องทางในการรับข้อความของคุณ สำรวจ DOS เหล่านี้และ Don’ts เพื่อนำทางการตลาดหลายช่องทาง
1. ทำ: รักษาแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกัน
การส่งข้อความด้วยภาพที่สอดคล้องกันข้ามช่องทางเป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาการจดจำแบรนด์และสร้างความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไปกับองค์ประกอบของคุณ ในที่สุดการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันไม่เพียง แต่เสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่แสวงหากำไรของคุณต่อผู้ชมใหม่ – มัน เพิ่มการเก็บรักษาผู้บริจาค โดยการเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้สนับสนุนที่มีอยู่ของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องเมื่อสมาชิกในทีมจำนวนมากกำลังพัฒนาเนื้อหาการตลาดในช่องทางที่แตกต่างกันคือการสร้างคู่มือสไตล์แบรนด์ คู่มือสไตล์แบรนด์เป็นเอกสารที่แสดงถึงมาตรฐานการสร้างแบรนด์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณซึ่งควรรวมถึง:
- รูปแบบโลโก้รวมถึงไอคอนความละเอียดเต็มรูปแบบที่ดาวน์โหลดได้ซึ่งสมาชิกในทีมทุกคนสามารถใช้งานได้
- สีและฟอนต์ที่สำคัญและรหัส Hex และ RGB สำหรับสีหลักและสีรองทั้งหมดที่รวมอยู่ในจานสีของคุณ
- แนวทางเสียงและเสียงซึ่งเป็นตัวกำหนดภาษาและอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ
- การส่งข้อความที่สำคัญเช่นโฟกัสเฉพาะภารกิจหรือมุมที่การสื่อสารทั้งหมดควรปฏิบัติตาม
เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าสามารถทำให้สมาชิกในทีมได้ง่ายขึ้นในการติดตามคู่มือสไตล์ของคุณสำหรับช่องทางที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นเทมเพลตโพสต์ Instagram อาจถูกจัดรูปแบบด้วยโลโก้และโทนสีที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ ทีมการตลาดของคุณสามารถสลับข้อความตัวยึดตำแหน่งสำหรับเนื้อหาของโพสต์ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเบี่ยงเบนจากโพสต์ที่มีตราสินค้าของคุณ
นอกจากนี้ให้พิจารณาร่างเนื้อหาข้ามช่องทางในเวลาเดียวกัน ด้วยวิธีนี้เนื้อหาของคุณสามารถปรับแต่งให้พอดีกับแต่ละแพลตฟอร์มในขณะที่ยังคงสอดคล้องกับแคมเปญโดยรวมของคุณ
เมื่อผู้บริจาคเห็นแบรนด์ของคุณเป็นตัวแทนในลักษณะเดียวกันพวกเขาจะคุ้นเคยกับองค์กรและค่านิยมของคุณมากขึ้น พวกเขาอาจพัฒนาการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณซึ่งนำไปสู่ฐานผู้บริจาคที่มีส่วนร่วมมากขึ้น
2. อย่า: ละเว้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเฉพาะช่อง
แต่ละแพลตฟอร์มมีพฤติกรรมผู้ชมรูปแบบเนื้อหาและสไตล์การมีส่วนร่วม ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นที่จะต้องปรับเนื้อหาของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มที่ไม่ซ้ำกัน นี่คือแพลตฟอร์มยอดนิยมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรติดตามเมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับพวกเขา:
- LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับเนื้อหาระดับมืออาชีพที่ยาวนานขึ้น โพสต์บล็อกทำงานได้ดีบนแพลตฟอร์มนี้และผู้ใช้มักต้องการเสียงที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นและติดกระดุม
- Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับเนื้อหาที่ดึงดูดใจอย่างรวดเร็วขณะเลื่อน ภาพที่สะดุดตาทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ Instagram เนื่องจากผู้ใช้สามารถสแกนภาพได้อย่างรวดเร็วและเลื่อนดูต่อไป
- Fb ผสมผสานข้อความและรูปภาพเพื่อประสบการณ์การเลื่อนที่ไม่ซ้ำกัน ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมกลุ่มส่วนตัวคลิกที่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกและแม้แต่มีส่วนร่วมในการระดมทุนโดยตรงจากแพลตฟอร์ม โพสต์ Fb ควรจะเป็นกันเองและเป็นมิตร
สำรวจตัวอย่างในโลกแห่งความจริงสำหรับแนวคิดที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับวิธีที่คุณควรจัดโครงสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละช่อง ตัวอย่างเช่นคุณอาจเรียกดูเนื้อหาจาก บล็อกเกอร์ผู้มีอิทธิพล และเลียนแบบโครงสร้างบทความหรือน้ำเสียงของพวกเขา
3. ทำ: รวมช่อง
ลองนึกภาพสิ่งนี้: มีกลุ่มผู้บริจาคที่คาดหวังซึ่งน่าสนใจในจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของคุณ คุณยังไม่ได้สร้างจุดสัมผัสกับพวกเขาและยังไม่มีที่อยู่อีเมลของพวกเขาที่เก็บไว้ใน CRM ของคุณ แต่พวกเขาทำตามที่ไม่แสวงหากำไรบนโซเชียลมีเดีย คุณจะให้พวกเขาสมัครใช้งานได้อย่างไร?
การเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารของคุณเช่นการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตจดหมายข่าวหรืออีเมลเพื่อเชิญผู้ติดตามเข้าร่วมกิจกรรม – สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับผู้สนับสนุนและเพิ่มการมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มต่างๆ สิ่งนี้ช่วยให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมใหม่และขยายฐานข้อมูลติดต่อของคุณอย่างเป็นทางการ
นอกจากนี้ความสำคัญของการรวมช่องทางไม่หยุดที่เนื้อหาการตลาดของคุณ ตาม เจ้าหน้าที่การกุศลประมาณ 70% ของคนบริจาคผ่านหลายช่องทาง กล่าวอีกนัยหนึ่งวิธีการหลายช่องทางยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มมากขึ้นเนื่องจากมีหลายวิธีในการให้ผู้บริจาคให้!
การรวมช่องทางการตลาดและการระดมทุนสามารถสร้างประสบการณ์การให้ผู้บริจาคได้อย่างราบรื่นทำให้พวกเขาเปลี่ยนจากการรับรู้ไปสู่การดำเนินการในขั้นตอนเดียว ตัวอย่างเช่นการแจ้งเตือนข้อความกลายเป็นผู้ระดมทุนแบบ“ ข้อความเป็น Give” แจ้งให้ผู้บริจาคดำเนินการทันทีเมื่อมีการแจ้งเตือนกำจัดจำนวนการคลิกและน่าจะเพิ่มจำนวนคนที่ตามมา
4. อย่า: คัดลอกและวางเนื้อหา
การใช้ช่องทางที่แตกต่างกันเพื่อโปรโมตแคมเปญเดียวกันสามารถช่วยให้ผู้ชมที่ไม่แสวงหากำไรของคุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ได้ แต่มันไม่ง่ายเหมือนการโพสต์ข้อความเดียวกันหลายครั้ง การคัดลอกและวางเนื้อหาเดียวกันในหลายแพลตฟอร์มสามารถนำไปสู่การปลดและแสดงให้เห็นถึงความเกียจคร้านต่อผู้บริจาคของคุณ
ในขณะที่การส่งข้อความควรคงที่ในแพลตฟอร์มปรับเนื้อหาและรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพฤติกรรมผู้ชมของแต่ละแพลตฟอร์มและสไตล์การมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น:
- Fb: โพสต์หรือเรื่องราวที่ยาวนานด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการจะโดดเด่นสำหรับสมาชิกผู้ชมขณะที่พวกเขาเลื่อนดูฟีดของพวกเขา
- Instagram: ใช้ภาพที่น่าสนใจเช่นภาพถ่ายและวิดีโอโดยมีคำบรรยายสั้น ๆ
- อีเมล: ปรับแต่งเนื้อหาให้กับผู้รับแต่ละคนด้วยข้อมูลโดยละเอียดและเรียกร้องให้ดำเนินการโดยตรงเช่น“ บริจาค”“ อาสาสมัคร” และ“ ลงทะเบียน”
5. ทำ: ติดตามและวัดผลลัพธ์
การวัดความสำเร็จและประสิทธิผลของแต่ละช่องเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของคุณ Analytics สามารถช่วยให้องค์กรของคุณทราบช่องทางที่ได้รับการเข้าถึงสูงสุดหรือการมีส่วนร่วมและรวมทรัพยากรมากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพและขยายช่องทางเหล่านั้นสำหรับการเผยแพร่ในอนาคต
เครื่องมือเฉพาะเช่น Google Analytics 4 มีอยู่เพื่อติดตามข้อมูลเฉพาะช่องสำหรับคุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ CRM ที่ไม่แสวงหากำไรของคุณรวมศูนย์ข้อมูลผู้บริจาคและการโต้ตอบทั้งหมดไว้ในที่เดียวเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณติดตามข้อมูลต่อไปนี้:
- เงินบริจาค
- การโต้ตอบทางอีเมล
- การเข้าร่วมกิจกรรม
- กิจกรรมอาสาสมัคร
- การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ในแต่ละช่องทางสำหรับผู้บริจาคทั้งหมดของคุณองค์กรของคุณจะสามารถดูว่ากลยุทธ์ใดที่ทำงานในแต่ละแพลตฟอร์มและปรับตาม
6. อย่า: ลืมทดสอบและปรับให้เหมาะสม
ในขณะที่กลยุทธ์บางอย่างอาจยอดเยี่ยมในช่องทางเดียวระวังการสมมติว่ากลยุทธ์หนึ่งจะทำงานได้ในทุกช่องทาง การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพตามข้อมูลจริงแทนที่จะตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่อาจใช้งานได้หรือไม่ได้ผล
ทดสอบการวนซ้ำที่แตกต่างกันของหัวเรื่องภาพและการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อวิเคราะห์ว่าได้รับการคลิกและการแปลงมากขึ้น จากนั้นคุณสามารถทำการปรับเนื้อหาเล็กน้อยตามต้องการเพื่อเพิ่มผลลัพธ์
เมื่อใช้อย่างมีกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมและรักษาฐานผู้บริจาคของคุณในแพลตฟอร์มและผู้ชมที่หลากหลาย การตรวจสอบและอัปเดตกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อสะท้อนสิ่งที่ทำงานและโอกาสที่ไม่ได้รับจะช่วยให้องค์กรของคุณเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและเพิ่มการมีส่วนร่วม กลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและปรับตัวได้จะช่วยใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่องทางในการกำจัดของคุณและนำไปสู่ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าต่อภารกิจของคุณ
Philip Schmitz
Phil Schmitz เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ เจ้าหน้าที่การกุศลแพลตฟอร์มการระดมทุนที่สมบูรณ์ซึ่งให้กำลังกับองค์กรไม่แสวงหากำไรและสมาคมที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ ฟิลได้พัฒนาเครื่องมือต่อต้านการท่องจำสิทธิบัตรและเทคโนโลยีการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำชั้นนำของอุตสาหกรรมซึ่งช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถรักษารายได้ที่ยั่งยืนได้มากกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ลูกค้าได้ระดมทุนเกือบ 5 พันล้านดอลลาร์โดยใช้เครื่องมือเหล่านี้ ความหลงใหลในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของฟิลเพื่อเพิ่มขีดความสามารถที่ไม่หวังผลกำไรได้รับการสนับสนุนจากประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการสร้างเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จและ บริษัท อีคอมเมิร์ซ
