เทคโบรกเกอร์และความสามารถในการปรับขนาด: อนาคตของการทำงานร่วมกัน

แม้ว่าพื้นที่สำนักงาน Coworking และ Flex ยังคงเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากทั้งผู้เช่าและเจ้าของบ้าน แต่พวกเขายังไม่ได้รับความสำเร็จและความสอดคล้องของสินทรัพย์ที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น ในฐานะที่เป็นเจ้าของบ้านแบบดั้งเดิมมากขึ้นยอมรับการรวมพื้นที่ยืดหยุ่นในพอร์ตการลงทุนของพวกเขามีความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่ราบรื่นมากขึ้นซึ่งเทคโนโลยีแบบบูรณาการประสิทธิภาพการดำเนินงานและมาตรฐานทั้งหมดมีบทบาทสำคัญ

“ อุตสาหกรรม coworking สามารถเรียนรู้มากมายจากรูปแบบข้อมูลที่ได้มาตรฐานในอุตสาหกรรมที่หลากหลายและโรงแรม” Will Sandford ผู้อำนวยการ Coworking ของ Yardi กล่าว “ เรากำลังสร้างสิ่งนี้อย่างแข็งขันเพราะมันจะเป็นประโยชน์ต่อประสบการณ์ของผู้ใช้เพิ่มขนาดของตลาดและอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์นายหน้าที่ดีขึ้น”

หรือไม่ บทต่อไปของภาค ขึ้นอยู่กับการรักษาโดยรวมแทนที่จะเป็นแพทช์ของพื้นที่ท้องถิ่น? ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้กับ ผู้บริหารอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์แซนฟอร์ดแบ่งปันวิธีการที่ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานการจองเครื่องมือขององค์กรและวิธีการที่ชาญฉลาดในการรวมพื้นที่สามารถกำหนดอนาคตของการทำงานร่วมกันได้

ดู: คนงานในสำนักงานต้องการอะไรมากที่สุด

เทรนด์สามอันดับแรกที่คุณเห็นตอนนี้ในวิวัฒนาการของ Coworking และ Flex Workplace?

แซนฟอร์ด: เจ้าของบ้านสำนักงานแบบดั้งเดิมกำลังพยายามเสนอ โซลูชั่นที่ยืดหยุ่นหลากหลาย– ช่วงเหล่านี้มีตั้งแต่ coworking และสิ่งอำนวยความสะดวกของผู้เช่า (ของเหลวส่วนใหญ่) ไปจนถึง spec suites สำหรับสัญญาเช่าระยะสั้นหรือใบอนุญาต (ความยืดหยุ่นปานกลาง) ไปจนถึงสัญญาเช่าแบบดั้งเดิม (ยืดหยุ่น) พวกเขากำลังมองหาเทคโนโลยีที่มีส่วนร่วมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เช่าใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่และมีส่วนร่วมกับผู้ประกอบการสำหรับความต้องการของพวกเขาในอวกาศและในทุกขั้นตอนในรอบการเจริญเติบโต ผู้ประกอบการมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอประสบการณ์การให้บริการเต็มรูปแบบในขั้นตอนนี้ในวงจร

ผู้ประกอบการ Coworking ที่เห็นความสำเร็จมากที่สุดกำลังทำสองสิ่ง: การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเจ้าของบ้านของพวกเขาและส่งมอบข้อเสนอที่สนับสนุนความต้องการของอาคารผู้เช่าและชุมชนท้องถิ่นบนฐานสมาชิกโดยตรงของพวกเขา การสนับสนุนสมาชิกของพวกเขาด้วยข้อเสนอที่ไม่ใช่พื้นที่รวมถึงจดหมายโทรศัพท์และบริการเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอ

ผู้ประกอบการ Coworking รู้ว่าผู้ใช้องค์กรใช้จ่ายเพิ่มขึ้นสองถึงสามเท่าต่อผู้ใช้ทั้งสองฟังก์ชั่นของระยะเวลาการเข้าพักและความเต็มใจที่จะจ่าย ด้วยเหตุนี้ผู้ให้บริการ coworking หลายไซต์จึงมีความพยายามทางการตลาดรอบ ๆ แพลตฟอร์มโบรกเกอร์และช่องทางที่เชื่อมต่อกับลูกค้ารายนี้

เทคโนโลยีเป็นส่วนสำคัญของรุ่น Flex Workplace มันมีรูปแบบวิวัฒนาการของอุตสาหกรรมจนถึงตอนนี้และคุณคาดหวังว่าจะมีบทบาทใหม่อะไรบ้างในอนาคต?

แซนฟอร์ด: เทคโนโลยีในความสัมพันธ์ระหว่างผู้เช่า-แลนเดอร์ลอร์ดแบบดั้งเดิมคือการทำผิดกฎหมาย: ฉันจะจ่ายค่าเช่าได้อย่างไรและฉันจะเพิ่มตั๋วบริการได้อย่างไร?

ในขณะที่เจ้าของบ้านเชิงพาณิชย์เริ่มใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากการทำงานร่วมกันเทคโนโลยีที่เป็นเรื่องธรรมดาในการทำงานร่วมกันกำลังถูกส่งไปยังผู้ชมผู้เช่าแบบดั้งเดิม ความสามารถในการจัดการและใช้กลุ่มสินเชื่อในพื้นที่และอาคารหลายแห่งด้วยการกระจายค่าใช้จ่ายอย่างง่ายความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์ในสถานที่ที่เป็นเจ้าของและเป็นพันธมิตรข้อมูลการใช้ประโยชน์จากผู้เช่าในพื้นที่เช่าและตามความต้องการเพื่อให้ได้ภาพรวมของการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นส่วนหนึ่งของรุ่นใหม่

เมื่อลูกค้าองค์กรมากขึ้นเลือกข้อเสนอที่ยืดหยุ่นและเจ้าของบ้านขนาดพอร์ตการลงทุนของพวกเขาเพื่อรวมพื้นที่ดังกล่าวไว้ในข้อเสนอของพวกเขาความสามารถของซอฟต์แวร์ใดที่สำคัญที่สุดในการตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของพวกเขา

แซนฟอร์ด: มีสององค์ประกอบเทคโนโลยีที่สำคัญในการเข้าร่วมองค์กรกับ Flex: แพลตฟอร์มและเครื่องมือทำงานขององค์กร ประการแรกเสนอการเข้าถึงพื้นที่คุณภาพสูงสุดในภูมิภาค แต่ทั่วโลก แพลตฟอร์มจะต้องสามารถพื้นผิวจองและยืนยันพื้นที่ผ่านประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย

ประการที่สอง บริษัท มีสถานที่ทำงานที่มีโครงสร้างสูงและแผนการทำงาน ผลักดันการทำงานร่วมกันวัฒนธรรมและผลผลิต– แพลตฟอร์มและผู้ให้บริการ coworking จำเป็นต้องสามารถส่งมอบประสบการณ์นี้ในแบบที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นส่วนขยายของสถานที่ทำงานที่เป็นเจ้าของและเช่าของแต่ละ บริษัท สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถเช่นการจัดการแรงงาน (ผู้ที่สามารถจองได้ตามบทบาทของพนักงาน) การเรียกเก็บเงินรวมข้ามผู้ให้บริการอวกาศเครื่องยนต์ข้อเสนอแนะ (ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของทีมและความตั้งใจที่พวกเขาควรทำงาน) และประสบการณ์ (พวกเขาได้รับการต้อนรับในพื้นที่ใหม่อย่างไร)

อ่านเพิ่มเติม: Coworking เป็นสำนักงานดาวเทียมแห่งใหม่

มีช่องว่างทางเทคโนโลยีใด ๆ ที่ยังต้องได้รับการแก้ไขในพื้นที่ coworking และ Flex หรือไม่?

แซนฟอร์ด: ช่องว่างที่สำคัญหลายอย่างจะต้องได้รับการแก้ไขเพื่อสร้างประสบการณ์การทำงานที่ยืดหยุ่นและมีความยืดหยุ่น Yardi กำลังทำงานอย่างแข็งขันกับอุปสรรคทั้งสามนี้: แบ็กเอนด์ที่ได้มาตรฐานสำหรับความพร้อมใช้งานของสินค้าคงคลังและการจองระหว่างการทำงานร่วมกันและการเสนอพื้นที่แบบดั้งเดิม การเข้าไปในอาคารยังคงเป็นประสบการณ์เกล็ดหิมะและรวมระบบการเข้าถึงอาคารข้อมูลรับรองมือถือและส่วนต่อประสานผู้ใช้จะเพิ่มการใช้พื้นที่ตามความต้องการอย่างมีนัยสำคัญ ยิ่งแพลตฟอร์มอวกาศมากขึ้นสามารถทำงานเป็นส่วนขยายของประสบการณ์การทำงานขององค์กร

คุณสามารถสัมผัสถึงความสำคัญของการมองเห็นตลาดสำหรับผู้ประกอบการ coworking และบทบาทที่ผู้รวบรวมและแพลตฟอร์มรายการเล่นในการปรับปรุงอัตราการเข้าพักหรือไม่?

แซนฟอร์ด: ผู้ให้บริการ coworking หลายคนมีงบประมาณการตลาดที่ จำกัด และมุ่งเน้นไปที่ความต้องการในท้องถิ่นเนื่องจากนี่คือผู้ที่จะเติมเต็มสำนักงานของพวกเขา นอกเหนือจากนั้นแพลตฟอร์ม coworking มีบทบาทสำคัญในขณะที่พวกเขาสร้างความตระหนักถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นให้การเข้าถึงลูกค้าตามความต้องการขององค์กรและสร้างโอกาสสำหรับต้นทุนเชิงลบของลูกค้าเป้าหมายการได้มาซึ่งลูกค้าที่จ่ายเงินตามความต้องการจะแปลงเป็นสมาชิกระยะยาว สำหรับผู้ให้บริการ coworking ส่วนใหญ่แพลตฟอร์มอวกาศเป็นส่วนประกอบที่สำคัญสำหรับไม่ใช่การแทนที่การตลาดแบบออร์แกนิกนอกเหนือจากความพยายามในการสร้างโอกาสในการขาย

Yardi และ WeWork Partnership ได้กำหนดกลยุทธ์ของคุณเกี่ยวกับการวางตำแหน่งของแบรนด์และการตลาดในภูมิทัศน์ยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ?

แซนฟอร์ด: WeWork เป็นและยังคงเป็นชื่อแบรนด์ใน Coworking ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาไม่มีใครถามถึงคุณภาพหรือความต้องการผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เราเห็นว่านี่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสำคัญของข้อเสนอแบบยืดหยุ่นในระบบนิเวศของสำนักงาน กับ Yardi รับตำแหน่งควบคุม ด้วย WeWork เรามุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนภารกิจของพวกเขาด้วยความสามารถหลักของเรา: ส่งมอบเทคโนโลยีชั้นเรียนที่ดีที่สุดสำหรับทั้งผู้ประกอบการและสมาชิกให้โอกาสในการขยายเครือข่ายของพวกเขากับผู้ให้บริการ coworking อื่น ๆ โดยใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ทางเทคโนโลยีที่มีอยู่ของ Yardi และช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

โบรกเกอร์มีบทบาทอย่างไรในระบบนิเวศนี้? บทบาทของพวกเขาเปลี่ยน/เปลี่ยนแปลงอย่างไร?

แซนฟอร์ด: โบรกเกอร์เป็นและจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศแบบยืดหยุ่น นี่เป็นเพราะกลุ่มพนักงานที่ใหญ่ที่สุดที่ต้องการ แต่ไม่สามารถเข้าถึง Flex เป็นองค์กรขนาดใหญ่กับทีมอสังหาริมทรัพย์ขององค์กรและโบรกเกอร์ที่มีประสบการณ์ การสร้างความมั่นใจว่าโซลูชันที่ยืดหยุ่นเป็นส่วนประกอบสำคัญ กลยุทธ์การทำงานขององค์กรแทนที่จะเป็นคู่แข่งเป็นสิ่งจำเป็น รับประกันได้ว่าโบรกเกอร์สามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังเครื่องมือและข้อมูลที่ต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นจุดสนใจหลักสำหรับ Yardi ในฐานะผู้ให้บริการเทคโนโลยีและแพลตฟอร์ม

โบรกเกอร์และผู้ให้บริการ coworking ร่วมมือกันอย่างไรเพื่อปรับให้เข้ากับการเพิ่มขึ้นของข้อเสนอ Flex ในตลาดที่เพิ่มขึ้น?

แซนฟอร์ด: เครื่องมือหลายอย่างที่ผู้นำอสังหาริมทรัพย์ขององค์กรต้องการจากแพลตฟอร์ม Flex นั้นเหมือนกับเครื่องมือที่โบรกเกอร์ร้องขอ: ความพร้อมใช้งานตามเวลาจริงและการเข้าถึงการกำหนดราคารายละเอียดประสิทธิภาพของพื้นที่ความสามารถในการติดต่อผู้เข้าร่วมการขายและผู้ติดต่อผู้ให้บริการ เป้าหมายคือการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่าตามที่ยืดหยุ่นควรเป็นแบบสัมผัสที่ต่ำกว่า

ยิ่งไปกว่านั้นการให้การมองเห็นโบรกเกอร์เมื่อการทำธุรกรรมปิดและจัดการค่าคอมมิชชั่นเป็นจุดสนใจเพิ่มเติม ด้วยองค์กรในฐานะที่เป็นจุดสนใจหลักในการเพิ่มขนาดตลาดเครื่องมือของโบรกเกอร์ยังคงมีความสำคัญต่อไป

บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ให้บริการ coworking และ CRE โบรกเกอร์สามารถทำงานร่วมกันได้มากขึ้นเพื่อจัดแนวสิ่งจูงใจและปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าในตลาด Flex–

แซนฟอร์ด: หนึ่งในตัวบล็อกที่ใหญ่ที่สุดในการมีส่วนร่วมของนายหน้าที่มีความหมายใน Flex คือผลตอบแทนที่ไม่สมส่วนกับเวลาที่ใช้ในการจัดการ ด้วยธุรกรรมที่ยืดหยุ่นส่วนใหญ่เป็นทั้งค่าคอมมิชชั่นขนาดเล็กและระยะสั้นโบรกเกอร์ไม่ต้องการใช้เวลาเดียวกันกับการทำธุรกรรมแบบยืดหยุ่นขณะที่พวกเขาทำสัญญาเช่าและไม่ควร

มีองค์ประกอบทางเทคโนโลยีที่สำคัญสองประการในการแก้ไขปัญหานี้ ประการแรกเครื่องมือนายหน้าที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ ประการที่สองการกำหนดมาตรฐานของตลาดเพื่อให้นายหน้าและผู้ครอบครองมีความมั่นใจในสิ่งที่ ‘สำนักงาน’ หรือ ‘โต๊ะ’ ที่ผู้ให้บริการ coworking ที่แตกต่างกันครอบคลุมจากมุมมองพื้นที่ประสิทธิภาพและบริการ

สุดท้ายคุณเห็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับประสิทธิภาพการดำเนินงานในสำนักงานที่ยืดหยุ่นและ coworking ในอนาคต?

แซนฟอร์ด: เพียงแค่ใส่ข้อมูลด้านหน้าไปกลับและการจัดการเวิร์กโฟลว์ กลุ่มอสังหาริมทรัพย์ที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นโดยเฉพาะกลุ่มที่มีปริมาณมากเช่น Multifamily และ Hospitality มีเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินงานและการเดินทางของลูกค้าจากความเป็นผู้นำไปสู่การบัญชีด้วยการสูญเสียข้อมูลน้อยที่สุดและระบบอัตโนมัติที่สำคัญ

อุตสาหกรรม coworking ยังคงอาศัยโซลูชันที่แตกต่างกันซึ่งส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมที่เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะเป็น coworking อัน โซลูชันสแต็คเดี่ยว ด้วยความสามารถในการรวมเข้ากับเทคโนโลยีเฉพาะที่ดีที่สุดในชั้นเรียนคือสิ่งที่จะแยกความแตกต่างของสิ่งที่ออกแบบมาเพื่อปรับขนาดอย่างมีประสิทธิภาพจากผู้ที่ลงทุนในการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน

นั่นคือเหตุผลที่เราสามเท่าในเทคโนโลยี coworking ที่ Yardi ระหว่างการเปิดตัว Yardi Kube เวอร์ชัน 20 ในช่วงฤดูร้อนนี้การรวมเข้าด้วยกันกับชุดบัญชี Yardi Voyager และการลงทุนในตลาดกับ Deskpass และ Hubble เรากำลังมองหาที่จะให้ผู้ประกอบการ coworking เป็นหุ้นส่วนเดียวที่จะเติบโตทุกส่วนของธุรกิจของพวกเขา

บันทึก: Yardi Techniques เป็น บริษัท แม่ของผู้บริหารอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์