“ หน่วยความจำขั้นตอนมีความเชี่ยวชาญในกระบวนการทางธุรกิจที่มีโครงสร้างหลายขั้นตอนเช่นการบริการลูกค้าการเงินและโลจิสติกส์ในหมู่คนอื่น ๆ ” Prabhu Ram รองประธานกลุ่มวิจัยอุตสาหกรรมของ Cybermedia Analysis กล่าว “ รูปแบบการรวมแบบโมดูลาร์ที่เพิ่มขึ้นช่วยให้องค์กรอัพเกรดตัวแทนที่มีอยู่โดยไม่มีการยกเครื่องระบบก่อกวน”
อย่างมีนัยสำคัญกระดาษตั้งข้อสังเกตว่าความรู้ขั้นตอนที่สร้างขึ้นโดยโมเดลขนาดใหญ่สามารถกลั่นเป็นธนาคารหน่วยความจำและนำกลับมาใช้ใหม่โดยที่มีขนาดเล็กกว่าที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดทำให้ระบบที่อ่อนแอกว่าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของงาน การถ่ายโอนหน่วยความจำนี้ช่วยให้ความรู้ที่ได้รับจากรุ่นหนึ่งสามารถนำไปใช้กับอีกรุ่นได้อย่างรวดเร็วช่วยให้ตัวแทนปรับตัวเข้ากับงานใหม่ที่มีประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นมากขึ้น
“ แทนที่จะใช้ความสามารถในการใช้การสืบค้นทุกรูปแบบในรูปแบบพื้นฐานที่มีราคาสูงองค์กรสามารถฝึกอบรมได้ครั้งเดียวและปรับใช้เครื่องยนต์ขนาดเล็กซ้ำ ๆ ราคาเพียงเศษเสี้ยวของค่าใช้จ่าย” Sanchit Vir Gogia หัวหน้านักวิเคราะห์และซีอีโอของ Greyhound Analysis กล่าว “ รถไฟนี้ด้วยตรรกะที่ดีที่สุด Run With The Relaxation ‘Logic นำมาซึ่งการออมของลำดับความสำคัญในปริมาณงานที่มีปริมาณมาก”