จากแนวคิดสู่การแปลง: บทบาทของการพัฒนาแอพในกลยุทธ์การตลาดเต็มช่องว่าง

การตลาดไม่ได้เป็นเพียงการโฆษณาอีเมลและเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว – เป็นประสบการณ์อย่างต่อเนื่องที่พาลูกค้าไปสู่การเดินทางจากการสัมผัสครั้งแรกไปจนถึงความภักดีตลอดชีวิต ไม่ว่าในกรณีนี้จะเป็นกรณีนี้การพัฒนาแอพเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดแบบ end-to-end แอปพลิเคชันมือถือและเว็บไม่ใช่เครื่องมือธุรกรรม พวกเขาเป็นสภาพแวดล้อมที่มีชีวิตที่ดึงดูดความสนใจสร้างโอกาสในการขายแปลงผู้ซื้อให้เป็นผู้ซื้อและผลักดันธุรกิจซ้ำ

ด้วยการวางการพัฒนาแอพในหมวดหมู่เดียวกันกับเป้าหมายการตลาดธุรกิจสามารถเปิดใช้งานแอพพลิเคชั่นในการเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์ที่แยกได้ไปสู่ไดรเวอร์ที่นำไปสู่การเติบโตของธุรกิจที่วัดได้

การพัฒนาแอพในขั้นตอนการรับรู้

การสร้างการรับรู้เป็นความต้องการหลักและสำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดแบบ end-to-end ใด ๆ แอพสามารถมีบทบาทสำคัญที่นี่โดยการมองเห็นที่ดีที่สุดให้จุดที่น่าสนใจของการเข้าและสร้างความประทับใจแรกที่ดีซึ่งมีผลต่อการมีปฏิสัมพันธ์เพิ่มเติม

แอพเป็นตัวขับเคลื่อนการมองเห็นแบรนด์

แอพที่ดีขยายการแสดงตนของแบรนด์นอกเหนือจากโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ การแสดงตนของ App Retailer รวมกับ ASO ที่ดี (การเพิ่มประสิทธิภาพของ App Retailer) วางธุรกิจไว้หน้าผู้ใช้ที่กำลังมองหาโซลูชั่นอย่างแข็งขัน หน้าจอดูตัวอย่างบทวิจารณ์แอพและเวอร์ชันทดลองใช้เป็นแคมเปญการตลาดขนาดเล็กทำให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้ก่อนหน้านี้ก่อนดาวน์โหลด

ตัวอย่างเช่นแอพพลิเคชั่นการผลิตและการเงินมีแนวโน้มว่าจะมีเวอร์ชัน “Lite” ที่มีคุณสมบัติ จำกัด เพื่อดึงดูดผู้บริโภคครั้งแรก ประสบการณ์แบบลีนเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ได้รับความสนใจก่อนกำหนดและสร้างความน่าเชื่อถือ

ได้รับความสนใจก่อนหน้านี้ด้วยประสบการณ์ที่น่าสนใจ

การรับรู้ต้องการมากกว่าการมองเห็น – ขึ้นอยู่กับการออกแบบแบบโต้ตอบที่ขับเคลื่อนการกระทำ การใช้กระแสการทำงานแบบ gamified การแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ใหม่และโมดูลทดลองใช้ที่มีโครงสร้างช่วยสร้างการแนะนำที่ไม่เสียดสีกับแอพ คุณสมบัติเหล่านี้ให้คุณค่าทันทีและปรับปรุงอัตราการเก็บรักษาก่อนกำหนดซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งใน การพัฒนาแอพ elearningในกรณีที่แรงจูงใจของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมที่สอดคล้องกันกำหนดความสำเร็จโดยรวมของแพลตฟอร์ม

เสริมสร้างการพิจารณาและการมีส่วนร่วมผ่านแอพพลิเคชั่น

ความท้าทายที่สองหลังจากการสร้างความตระหนักคือการสร้างความสนใจและให้ลูกค้าที่คาดหวังเลือก ในขั้นตอนการพิจารณาแอพแยกความแตกต่างโดยการส่งมอบฟังก์ชั่นที่มีมูลค่าตามมูลค่าการโต้ตอบและการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่มีส่วนร่วมกับบุคคล

การทำให้เป็นส่วนตัวในฐานะผู้สร้างความแตกต่าง

ผู้บริโภคกำลังมองหาประสบการณ์ส่วนบุคคลในปัจจุบัน แอพสามารถใช้ข้อมูลพฤติกรรมสถานที่และกิจกรรมที่ผ่านมาเพื่อเสนอคำแนะนำหรือเนื้อหาที่กำหนดเองที่กำหนดเป้าหมาย การปรับเปลี่ยนประเภทนี้ไม่เพียง แต่เพิ่มความเกี่ยวข้อง แต่ยังไว้วางใจ – สิ่งที่ล้ำค่าเมื่อผู้บริโภคกำลังชั่งน้ำหนักหลายยี่ห้อขณะที่พวกเขาซื้อสินค้า ตัวอย่างเช่นแอพออกกำลังกายอาจมีความสามารถในการเสนอการออกกำลังกายส่วนบุคคลตามประวัติกิจกรรมการแสดงแอปพลิเคชันเป็นเครื่องมือและอื่น ๆ อีกมากมาย – ผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล

คุณสมบัติในแอปที่เลี้ยงดู

แอพยังสามารถทำหน้าที่เป็นยานพาหนะที่ให้การเลี้ยงดูด้วยการลดความสงสัยและพัฒนาผู้คนสู่การกระทำ

ตัวอย่างที่เป็นประโยชน์คือ:

• chatbots คำถามและคำตอบแบบเรียลไทม์และการไหลผ่านทางเดิน
• คุณสมบัติความภักดีเช่นโปรแกรมคะแนนหรือรางวัลการเข้าถึงก่อนเวลาซึ่งเริ่มใช้ซ้ำการใช้งาน
• การรวม CRM ที่ประสานพฤติกรรมแอพกับแคมเปญอีเมลและการตลาดรีมาร์เก็ตติ้งส่งการสื่อสารที่เหมือนกันข้ามช่องทาง

ในด้านต่าง ๆ เช่นการพัฒนาแอพ Elearning ทักษะดังกล่าวมีประโยชน์ onboarding ส่วนบุคคลการติดตามความคืบหน้าภายในแอพและระบบการให้รางวัลที่ไม่เพียง แต่รักษาแรงจูงใจของผู้เรียน แต่ยังผลักดันพวกเขาด้วยความมั่นใจในระดับต่อไปของช่องทาง – การแปลง

การแปลง: การแปลงการมีส่วนร่วมของแอพเป็นการขาย

ตลอดกระบวนการแปลงลำดับความสำคัญคือการปิดแทนที่จะเลี้ยงดู แอพเสนอข้อได้เปรียบบางอย่างที่นี่เพราะช่วยให้แบรนด์สามารถลบแรงเสียดทานได้ทำให้การเดินทางซื้อง่ายขึ้นและแปลงผู้ใช้ที่สนใจให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

การเดินทางซื้อที่ไร้รอยต่อ

แรงเสียดทานการแปลงเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด แอพเอาชนะสิ่งนี้โดยการชำระเงินโดยไม่เสียดสีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยการชำระเงินแบบคลิกเดียวการรวมกระเป๋าเงินมือถือและการสแกนไบโอเมตริกซ์ เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยยังทำให้ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยเพื่อให้การชำระเงินราบรื่นและสอดคล้องกัน แอพที่ทำให้การช็อปปิ้งง่ายขึ้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ปรับความเป็นไปได้ของการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การแปลงไม่ใช่การออกแบบ – เป็นข้อมูล การวิเคราะห์ในแอปทำให้ บริษัท ต่างๆสามารถมองเห็นได้ว่าผู้ใช้กำลังสะดุดที่ไหน แนวทางปฏิบัติเช่นการทดสอบการทดสอบการชำระเงิน A/B การเพิ่มประสิทธิภาพ CTAs และการทดสอบเส้นทาง onboarding ซ้ำ ๆ ซ้ำ ๆ กับประสบการณ์ของผู้ใช้ ด้วยการดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ บริษัท สามารถเพิ่มอัตราการแปลงให้เหมาะสมโดยไม่คาดเดา

เมื่อแอพรวมความเรียบง่ายเข้ากับการวนซ้ำข้อมูลพวกเขาจะสร้างเอ็นจิ้นที่มีประสิทธิภาพของการเติบโตของรายได้

การเก็บรักษาและความภักดีหลังการแปลง

การแปลงหนึ่งครั้งมีค่าน้ำหนักเป็นทองคำ แต่ความสามารถในการปรับขนาดเกิดขึ้นผ่านการเก็บรักษา แอพเก่งในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้หลังจากการซื้อครั้งแรกสร้างความภักดีลูปขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว

อัน

แอพเป็นเครื่องมือธุรกิจซ้ำ

มีโปรแกรมการสมัครสมาชิกความภักดีและเนื้อหาในแอปพรีเมี่ยมที่ผลักดันการใช้ซ้ำ มีการอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับฟังก์ชั่นใหม่หรือกิจกรรมตามฤดูกาลส่งเสริมการขายที่รีเฟรชประสบการณ์ ตัวอย่างเช่นบริการสตรีมมิ่งใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนผู้ใช้เนื้อหาใหม่เกลี้ยกล่อมพวกเขากลับมาก่อนที่คนอื่นจะทำได้

การรวบรวมข้อเสนอแนะและการแจ้งซ้ำ

การเก็บรักษายังเป็นฟังก์ชั่นการฟัง แอพมีกลไกภายในพวกเขาเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ที่เพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์และไปป์ไลน์การตลาด

กลยุทธ์การเก็บรักษาที่สำคัญบางอย่าง ได้แก่ :

1. การสำรวจในแอพได้รับคำติชมทันที
2. การตรวจสอบพร้อมที่จะอำนวยความสะดวกในการค้นพบและความน่าเชื่อถือในร้านค้าแอพ
3. การอัปเดตที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์คุณลักษณะการแมปเพื่อพัฒนาความต้องการของลูกค้า

ผ่านการรวมกันของการส่งมอบมูลค่าอย่างต่อเนื่องและลูปข้อเสนอแนะที่ใช้งานแอพสร้างพันธบัตรและผู้ซื้อครั้งเดียวกลายเป็นผู้เผยแพร่ศาสนาระยะยาว

มูลค่าเชิงกลยุทธ์ของการพัฒนาแอพและการตลาดที่รวมกัน

ตราบใดที่การพัฒนาแอพและการตลาดยังคงโดดเดี่ยวโอกาสก็พลาดไป เพื่อให้สามารถใช้วิธีการด้านการตลาดเต็มรูปแบบได้อย่างสมบูรณ์ บริษัท จำเป็นต้องมองแอพว่าเป็นอะไรก็ได้ยกเว้นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน แต่เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่เติมเชื้อเพลิงทุกขั้นตอนของช่องทาง

การทำงานร่วมกันข้ามทีม

ความสำเร็จที่ปรับขนาดได้ขึ้นอยู่กับการจัดตำแหน่ง การตลาดผลิตภัณฑ์และทีมงานต้องการเป้าหมายที่ใช้ร่วมกันดังนั้นคุณสมบัติของแอปจึงย้อนกลับไปยังการเดินทางของผู้ใช้โดยตรง ตัวอย่างเช่นอาจมีการแจ้งให้ทีมการตลาดทราบถึงการเลื่อนลงในขั้นตอนการชำระเงินและนักพัฒนาแนะนำกระแสการชำระเงินที่ง่ายกว่า การประสานงานนี้แปลข้อมูลไปสู่การปฏิบัติและทำให้แอพเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ

แนวโน้มในอนาคตในช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วยแอป

อนาคตของมือถือ การพัฒนาแอพในกลยุทธ์การตลาด กำลังถูกหล่อหลอมด้วยนวัตกรรม เทคโนโลยีใหม่จะทำให้แอพเป็นศูนย์กลางของประสิทธิภาพช่องทาง

โอกาสในอนาคตเกี่ยวข้องกับ:

• การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์สำหรับการเดินทางที่กำหนดเอง
• คุณสมบัติ AR/VR ที่ช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้นในภาคส่วนต่าง ๆ เช่นค้าปลีกและอสังหาริมทรัพย์
• การรวมเข้ากับวิธีการ omnichannel ซึ่งหมายความว่าแอพนั้นสอดคล้องกับเว็บอีเมลและจุดสัมผัสออฟไลน์

โดยการคาดการณ์แนวโน้มและการพัฒนาแอพการทำแผนที่เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด บริษัท สามารถทำให้แอพของพวกเขายังคงเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตและไม่ใช่แค่สาธารณูปโภค

บทสรุป

แอพเป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์-ตอนนี้พวกเขาเป็นตัวช่วยให้เกิดกลยุทธ์การตลาดแบบ end-to-end ในระหว่างการรับรู้พวกเขาขับเคลื่อนการมองเห็นและจุดประกายการมีส่วนร่วม ในการพิจารณาพวกเขาทำให้พวกเขามีความเป็นผู้นำด้วยการโต้ตอบและการตั้งค่าส่วนบุคคล ในการแปลงพวกเขาทำให้กระแสการซื้อง่ายขึ้นและการตัดสินใจด้วยข้อมูล และหลังจากนั้นพวกเขายังคงรักษาลูกค้าด้วยกลไกความภักดีลูปตอบรับและการรีเฟรชอย่างต่อเนื่อง

มูลค่าที่แท้จริงจะถูกส่งมอบเมื่อการพัฒนาแอพเชื่อมโยงกับเป้าหมายการตลาด แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ในสุญญากาศตอนนี้แอพนี้เป็นส่วนขยายของช่องทางที่จุดสัมผัสแต่ละจุดจะถูกแปลงเป็นการเติบโตที่วัดได้

สำหรับทุกคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับ ROI ในระยะยาวการพัฒนาแอพไม่ได้เป็นความหรูหราอีกต่อไป แต่เป็นโครงการเชิงกลยุทธ์ที่ปรับเปลี่ยนช่องทางทั้งหมดจากแนวคิดสู่การแปลง

อัน