สมมติว่า บริษัท ของคุณกำลังก้าวสู่ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) คุณกำลังทำงานเพื่อลดปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สนับสนุนชุมชนท้องถิ่นของคุณและใช้แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่มีจริยธรรมมากขึ้น คุณต้องการเฉลิมฉลองความจริงที่ว่าการทำงานหนักของคุณคือการจ่ายเงินให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณและรายงานผลกระทบเป็นโอกาสของคุณที่จะแบ่งปันผลกระทบที่เกิดขึ้นกับโลก ลูกค้าพนักงานสมาชิกคณะกรรมการนักลงทุน – คนเหล่านี้ทั้งหมดพึ่งพารายงาน CSR เพื่อพิจารณาว่าแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับคุณค่าส่วนบุคคลของพวกเขาหรือไม่
แต่ถ้ารายงานของคุณมุ่งเน้นไปที่ตัวเลขเท่านั้นคุณอาจพลาดการสร้างการเชื่อมต่อของมนุษย์อย่างแท้จริงกับผู้อ่านที่เป็นแรงบันดาลใจให้กับความภักดี การเล่าเรื่องสามารถนำข้อมูลของคุณมาสู่ชีวิตได้ สร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างภารกิจของ บริษัท ของคุณ
ใช้เคล็ดลับการปฏิบัติเหล่านี้เพื่อรวมการเล่าเรื่องเข้ากับเนื้อหาของคุณเพื่อเสริมสร้างเสียงสะท้อนและการเข้าถึงรายงาน CSR ของคุณ
1. มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของมนุษย์
ตัวเลขนั้นยอดเยี่ยม แต่เรื่องราวคือสิ่งที่ผู้อ่านจำได้ การให้ความสำคัญกับสมาชิกชุมชนพนักงานหรือพันธมิตรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ได้รับผลกระทบจากความพยายามของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าผู้คนรู้สึกถึงผลกระทบของคุณมากกว่าที่จะรู้เกี่ยวกับมันอย่างเป็นนามธรรม มุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ถักเปียกับตัวชี้วัดตลอดรายงานของคุณ
ก่อนอื่นเน้นความถูกต้อง เมื่อเป็นไปได้ให้รวมชื่อจริงคำพูดและภาพถ่ายของฮีโร่ในเรื่องราวของคุณ รายละเอียดเล็ก ๆ เหล่านี้เสริมสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ของคุณกับผู้อ่าน อย่างไรก็ตามอย่าลืมรับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อแบ่งปันเรื่องราวของผู้คนและเคารพขอบเขตของพวกเขาเกี่ยวกับการไม่เปิดเผยตัวตน
คุณควรจับคู่ตัวเลขกับเรื่องราว ใช้ประโยคนี้:
“ คนงาน 20,000 คนได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของฝ่ายแฟชั่นในโครงการการค้าที่เป็นธรรม”
มันเป็นตัวชี้วัดที่น่าประทับใจ แต่มันก็ยากสำหรับผู้อ่านที่จะกำหนดแนวความคิดให้กับคน 20,000 คน เพิ่มตัวอย่างเช่น:
“ Debi เริ่มทำงานในโรงงานเมื่อเธออายุสิบเอ็ดปีทำให้ USD เทียบเท่าน้อยกว่า $ 2 ต่อวันยี่สิบปีต่อมาตอนนี้ Debi ทำงานในโรงงานที่ได้รับการรับรองจากฝ่ายแฟชั่น
การรวมกันของตัวเลขและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยทำให้มั่นใจได้ถึงความเข้าใจแบบองค์รวมของผลกระทบของคุณ
ให้แน่ใจว่าได้เชิญหลายเสียงเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากสปอตไลท์จากภูมิหลังต่าง ๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าพนักงานลูกค้าผู้บริหารและพันธมิตรชุมชนได้สัมผัสกับผลกระทบของ บริษัท ของคุณอย่างไร
2. ผูกทุกเรื่องราวกลับสู่กลยุทธ์ทางธุรกิจ
ในขณะที่ลูกค้าอาจชื่นชมความพยายามด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของคุณตามมูลค่ารายงานของคุณต้องแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมของคุณสอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจอย่างไรเพื่อที่จะสะท้อนกับผู้บริหารและผู้ถือหุ้นได้อย่างไร
คู่มือการให้ CSR สำหรับผู้เริ่มต้น เน้นประโยชน์มากมายที่คุณสามารถรวมไว้ในรายงานของคุณเพื่อจุดประกายความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเช่น:
- การเก็บรักษาพนักงาน: 81% ของพนักงานกล่าวว่าการทำงานที่ บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับ CSR เป็นสิ่งสำคัญที่สุด นอกจากนี้การมีส่วนร่วมในโปรแกรม CSR เป็นตัวบ่งชี้ขนาดใหญ่ของการมีส่วนร่วมของพนักงาน เพียงแค่ใส่: หากคุณไม่สามารถเสนอให้พนักงานของคุณมีจุดประสงค์ในการทำงานก็เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะพบคนอื่นที่จะ
- ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI): แสดงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณว่า CSR เป็นมากกว่าความจำเป็นทางจริยธรรม มันเป็นความจำเป็นเชิงกลยุทธ์ บริษัท ที่มีโปรแกรม CSR สร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและในที่สุดก็เห็นความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้น 28%
- การเสริมสร้างแบรนด์ของคุณ: เมื่อลูกค้าและพันธมิตรชุมชนเคารพความมุ่งมั่นของคุณต่อจริยธรรมพวกเขามีแนวโน้มที่จะต้องการสานต่อความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณต่อไป ในความเป็นจริง 76% ของ บริษัท ใช้รายงาน CSR เพื่อหนุนชื่อเสียงของพวกเขา
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางคนอาจต้องการความน่าเชื่อถือมากกว่าผู้อื่น หากต้องการเอาชนะการถือครองเหล่านี้ให้แน่ใจว่าได้เชื่อมโยงเรื่องราวของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานเฉพาะสำหรับประสิทธิภาพของ ESG เป้าหมาย DEI หรือตัวชี้วัดนวัตกรรมและใช้ความเห็นจากผู้บริหารหรือแผนกนำไปสู่บริบท
3. ใช้กรอบการเล่าเรื่องเพื่อจัดโครงสร้างรายงานของคุณ
ทั้งหมด เรื่องราว ควรมีจุดเริ่มต้นกลางและสิ้นสุด ซึ่งรวมถึงรายงานผลกระทบของคุณ! คุณไม่จำเป็นต้องเขียนนวนิยายเต็มรูปแบบ แต่การใช้โครงสร้างการเล่าเรื่องง่าย ๆ ช่วยแนะนำผู้อ่านผ่านเนื้อหาของคุณ
หากคุณต้องการการเตือนจากชั้นเรียนภาษาอังกฤษมัธยมปลายของคุณนี่คือเคล็ดลับในการจัดโครงสร้างรายงานของคุณ:
- ให้การอธิบาย: เริ่มต้นด้วยการนำเสนอความท้าทายที่ บริษัท ของคุณต้องการที่จะกล่าวถึง บริบทที่ผู้อ่านจะต้องเข้าใจปัญหาคืออะไร? มี“ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะ” ที่เป็นแรงบันดาลใจให้คุณหรือพนักงานของคุณดำเนินการหรือไม่?
- สร้างความตึงเครียด: อธิบายการกระทำที่ บริษัท ของคุณใช้เพื่อแก้ไขปัญหาในมือ เมื่อความพยายามของคุณเพิ่มขึ้นคุณต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรและคุณจัดการกับพวกเขาอย่างไร? รายละเอียดเหล่านี้ทั้งสองแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสและทำให้เป็นที่น่าพอใจมากขึ้นเมื่อคุณไปถึงจุดสุดยอดของเรื่องราว – ผลกระทบที่น่าทึ่งที่สุดที่คุณทำในสาเหตุ
- เสนอความละเอียด (บางส่วน): ในเรื่องทั่วไปความละเอียดจะห่อหุ้มทุกอย่างไว้ในธนูที่ดีและเรียบร้อย นั่นไม่ใช่ว่าชีวิตจริงหรือรายงานผลกระทบที่แท้จริงทำงานได้อย่างไร งานของคุณยังไม่เสร็จและแม้ว่า บริษัท ของคุณจะทำทุกอย่างให้สำเร็จ แต่ก็ยังมีปัญหาในโลกที่ยังคงมีอยู่ แสดงให้เห็นถึงผลกระทบสูงสุดของความพยายามของคุณ แต่อย่าทำตัวเหมือนทุกอย่างได้รับการแก้ไข พูดถึงแนวคิดที่คุณมีสำหรับอนาคตหรือส่งผลกระทบในบริบทที่กว้างขึ้นของความพยายาม CSR ในอุตสาหกรรมของคุณ
อย่าลืมใช้ส่วนหัวส่วนที่แนะนำผู้อ่านผ่าน“ การกระทำ” ของเรื่องราวของคุณ (เช่น“ ทำไมเราก้าวขึ้นมา”“ สิ่งที่เราทำร่วมกัน”“ สิ่งที่เราเรียนรู้”) การกำหนดกรอบรายงานของคุณด้วยวิธีนี้ทำให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นน่าจดจำและโน้มน้าวใจ
เนื่องจากคุณอาจสนับสนุนสาเหตุที่หลากหลายคุณอาจต้องการทำซ้ำส่วนเหล่านี้สำหรับปัญหาที่แตกต่างกัน หรือเพียงแค่เป็นศูนย์ในพนักงานโปรแกรมหรือลูกค้าที่ได้รับการดูแลมากที่สุด
4. การเล่าเรื่องคู่กับภาพที่มีผลกระทบสูง
องค์ประกอบภาพช่วยให้คุณสื่อสารข้อมูลผลกระทบที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและน่าจดจำ ภาพที่สลับกระจายไปทั่วความเข้าใจของผู้อ่านข้อความเอดส์ของคุณและทำให้พวกเขาลงทุนในรายงานของคุณ มุ่งเน้นไปที่ความชัดเจนและการออกแบบโดยใช้เคล็ดลับเหล่านี้:
- ใช้อินโฟกราฟิกส์เพื่อแสดงกระแสการบริจาคอัตราการมีส่วนร่วมหรือชั่วโมงอาสาสมัคร ใช้ซอฟต์แวร์ CSR ของคุณ เพื่อติดตามผลลัพธ์และสร้างรายงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการ
- รวมภาพถ่ายจากกิจกรรมชุมชนหรือวันอาสาสมัครพนักงาน
- คุณสมบัติที่กำหนดเองหรือชุดไอคอนเพื่อสร้างลุคที่มีความเหนียวแน่นบนแบรนด์
ผสมผสานองค์ประกอบการออกแบบที่รอบคอบเช่นรายการเหล่านี้ผู้อ่านว่าคุณกำลังคิดและใส่ใจในงาน CSR ของคุณแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อความโปร่งใส
การบอกเล่าเรื่องราวของงาน CSR ของคุณสะท้อนให้เห็นถึงผลกระทบที่แท้จริงของความพยายามของ บริษัท ของคุณในการส่งเสริมวัฒนธรรมการกุศลที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและจริยธรรมมากขึ้น เมื่อคุณเข้าใกล้รายงานผลกระทบของคุณเช่นเรื่องราวที่ควรค่าแก่การบอกคุณขอเชิญผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ลงทุนเพิ่มเติมในภารกิจของ บริษัท ของคุณ
ก่อนรายงานครั้งต่อไปของคุณจะนำเรื่องราวที่ตีพิมพ์ไว้ใน บริษัท ของคุณแล้ว ผู้คนหุ้นส่วนและโปรแกรมที่คุณสนับสนุนเสนอแรงบันดาลใจทั้งหมดที่คุณต้องการเขียนรายงานที่สะท้อนและขยายผลกระทบของคุณ
เกี่ยวกับผู้แต่ง: Andy Howell ซีอีโอของ การให้ผิดปกติ
Andy Howell เป็นซีอีโอของ Unusual Give ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มผลกระทบทางสังคมในเมืองชาร์ลสตันซึ่งช่วยให้ บริษัท ต่างๆมีส่วนร่วมในการให้พนักงานในการให้และเป็นอาสาสมัครซึ่งคิดว่าเป็นเรื่องของพนักงาน การให้ที่ผิดปกติเป็นเครื่องมือที่ทันสมัยและคุ้มค่าสำหรับนายจ้างในการใช้ชีวิตมูลค่าองค์กรปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานและเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์
แอนดี้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในอาชีพการงานของเขากับ บริษัท SaaS ที่ให้บริการที่ไม่แสวงหาผลกำไรทรัพยากรบุคคลและพื้นที่ผลกระทบทางสังคมรวมถึง Blackbaud, Benevity, Benefitfocus และ Bloomerang ในบทบาทของเขาในวันนี้เขานำมุมมองที่แตกต่างมาสู่การเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรการมีส่วนร่วมของพนักงานและความปรารถนาที่จะทำให้โลกนี้เป็นสถานที่ที่ดีขึ้น
