แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ชำระเงิน มักจะถูกประเมินค่าต่ำลงในพื้นที่ B2B โดยทั่วไปแล้วเราลงทุนในส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจที่เราลืมที่จะให้สื่อสังคมออนไลน์ TLC สำคัญ
ทำไมคุณถึงให้โอกาสแคมเปญสื่อแบบชำระเงิน?
พวกเขาให้นักการตลาด B2B เข้าถึงผู้ชมเป้าหมายโดยตรง เมื่อจัดการได้ดีแคมเปญเหล่านี้จะขับเคลื่อนการแปลงสร้างโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองและให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
แต่หากไม่มีการวางแผนที่สำคัญและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องความพยายามที่ได้รับค่าจ้างของคุณสามารถระบายงบประมาณได้โดยไม่ต้องขยับเข็มจากระยะไกล
การทำความเข้าใจวิธีการจัดโครงสร้างจัดการและปรับแต่งแคมเปญทางสังคมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
ประเด็นด่วน
- โฆษณาที่ชำระเงินบนโซเชียลมีเดียจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายการขายไม่ใช่แค่การวัดการมีส่วนร่วม
- การกำหนดเป้าหมายผู้ชมควรแคบและขึ้นอยู่กับข้อมูลผู้ซื้อจริงไม่ใช่ความสนใจในวงกว้าง
- โฆษณาสร้างสรรค์และการส่งข้อความต้องสะท้อนความคาดหวังระดับมืออาชีพไม่ใช่แนวโน้มของผู้บริโภค
- การทดสอบ A/B ช่วยระบุโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยไม่มีสมมติฐาน
- เครื่องมือการติดตามและการระบุแหล่งที่มานั้นไม่สามารถต่อรองได้สำหรับการพิสูจน์ ROI
การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับ ROI แคมเปญ
ก่อนที่จะเปิดตัวอะไรให้ระบุสิ่งที่นับว่าเป็นไฟล์ ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ สำหรับคุณ. สำหรับ B2B แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ได้รับค่าจ้างควรไปไกลกว่าการแสดงผลและการคลิก พวกเขาควรสร้างความสนใจจากผู้มีอำนาจตัดสินใจผลักดันการส่งแบบฟอร์มหรือนำไปสู่การสนทนาโดยตรงกับทีมขายของคุณ
เป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย ROI ทั่วไป ได้แก่ :
- การดาวน์โหลดสินทรัพย์ที่มีรั้วรอบขอบชิดเช่น Whitepapers
- การจองการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือการโทรหาการค้นพบ
- ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บหรือจดหมายข่าว
- เยี่ยมชมหน้า Touchdown Web page เฉพาะและใช้เวลากับมัน
ทุกแคมเปญควรสนับสนุนหนึ่งในเป้าหมายเหล่านี้ เมื่อทีมข้ามขั้นตอนนี้พวกเขามักจะวัดข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเช่นไลค์หรือแชร์ซึ่งไม่ค่อยสะท้อนผลกระทบของท่อ
การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับ B2B ROI
ไม่ใช่ทั้งหมด แพลตฟอร์มโซเชียล ออกแบบมาสำหรับ B2B ตัวอย่างเช่น LinkedIn ให้การเข้าถึงมืออาชีพโดยตรงตามชื่องานขนาดของ บริษัท และอุตสาหกรรม สิ่งนี้ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจ
ตัวเลือกอื่น ๆ รวมถึง:
- X (RIP, Twitter): ดีกว่าสำหรับการสร้างอำนาจและการมีส่วนร่วมกับเสียงอุตสาหกรรมเฉพาะ
- Meta (Fb & Instagram): มีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายโอกาสในการขายที่อบอุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณแล้ว
- YouTube: เสนอรูปแบบโฆษณาสำหรับการศึกษาผลิตภัณฑ์และความไว้วางใจแบรนด์เมื่อกำหนดเป้าหมายความสนใจเฉพาะ
แต่ละแพลตฟอร์มต้องการรูปแบบความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์แคมเปญที่แตกต่างกัน จัดตำแหน่งตัวเลือกแพลตฟอร์มของคุณกับจุดที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้เวลาและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์
กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม
แคมเปญ ROI ขึ้นอยู่กับการกำหนดเป้าหมายเป็นอย่างมาก โฆษณาที่ชำระเงินบนโซเชียลมีเดียอนุญาตให้มีการกรองโดยละเอียดโดย:
- ตำแหน่งงานและฟังก์ชั่น
- ขนาด บริษัท
- อุตสาหกรรม
- ทักษะหรือความสนใจ
- ขั้นตอนของช่องทาง (โดยใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่)
ใช้ข้อมูล CRM ของบุคคลที่หนึ่งและการวิเคราะห์เพื่อสร้างผู้ชมที่เหมือนกัน รวมการกำหนดเป้าหมายทางประชากรกับสัญญาณพฤติกรรม – เช่นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ผ่านมาหรือเปิดอีเมล – เพื่อ จำกัด การมุ่งเน้นของคุณ
หลีกเลี่ยงการหล่อตาข่ายกว้าง ผู้ชมที่มีขนาดเล็กและมีความเกี่ยวข้องสูงมักจะนำไปสู่ต้นทุนที่ลดลงต่อการแปลงแม้ว่าการแสดงผลมี จำกัด
โฆษณาสร้างสรรค์ที่พูดกับผู้ซื้อ B2B
ผู้ซื้อ B2B ส่วนใหญ่ไม่ได้เรียกดูโซเชียลมีเดียเพื่อความบันเทิง พวกเขากำลังอ่านไม่ออกในเวลาทำงานโดยมองหาคุณค่า เนื้อหาโฆษณาของคุณควรสะท้อนความคิดนี้
ความคิดสร้างสรรค์โฆษณา B2B ที่แข็งแกร่งรวมถึง:
- ข้อเสนอที่มีคุณค่าที่ชัดเจน
- สำเนารัดกุมพร้อมข้อเสนอเฉพาะ
- ภาพที่สะอาดและมีตราสินค้า
- การเรียกร้องที่แข็งแกร่งและมีแรงเสียดทานต่ำ (CTA)
ตัวอย่างเช่นแทนที่จะ“ เรียนรู้เพิ่มเติม” ใช้“ ดาวน์โหลดรายงานมาตรฐาน Q3” ผู้ซื้อควรเข้าใจสิ่งที่พวกเขาได้รับและทำไมมันถึงสำคัญ
การจัดทำงบประมาณสำหรับการทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ
เริ่มต้นด้วยงบประมาณที่ยืดหยุ่นเพื่อทดสอบรูปแบบและข้อความต่างๆ การทดสอบ A/B ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโดยการระบุสิ่งที่ทำงาน – และสิ่งที่ไม่ได้
ตัวแปรทดสอบเช่น:
- พาดหัวข่าวโฆษณาและรูปภาพ
- CTAs
- เป้าหมายผู้ชม
- เวลาของวันหรือวันของสัปดาห์
- เวอร์ชันหน้า Touchdown Web page
หลีกเลี่ยงการทำงบประมาณเต็มล่วงหน้า สำรองอย่างน้อย 30% สำหรับการปรับขนาดสิ่งที่ทำงานได้ดีที่สุด หากไม่มีการทดสอบอย่างต่อเนื่องคุณเสี่ยงต่อการเผางบประมาณของคุณในข้อความที่ไม่ได้รับการพิสูจน์
การสร้างหน้า Touchdown Web page
โฆษณาทุกรายการควรชี้ไปที่หน้า Touchdown Web page ที่ตรงกับสัญญาที่ทำในโฆษณา ความไม่ตรงกันระหว่างเนื้อหาโฆษณาและหน้า Touchdown Web page ฆ่าการแปลง
หน้า Touchdown Web page ที่มีประสิทธิภาพรวมถึง:
- พาดหัวที่สะท้อนสำเนาโฆษณา
- สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่ระบุมูลค่าอย่างชัดเจน
- รูปแบบสั้น ๆ (ควรมีค่าอัตโนมัติ)
- สัญญาณความน่าเชื่อถือเช่นโลโก้หรือคำรับรอง
หลีกเลี่ยงการเชื่อมโยงไปยังหน้าแรกหรือหน้าบริการทั่วไป รักษาเส้นทางจากโฆษณาไปสู่การแปลงเป็นระยะสั้นและมุ่งเน้นให้มากที่สุด
ใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่
ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่ได้แปลงในครั้งแรก การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยนำพวกเขากลับมา โฆษณาที่ชำระเงินบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้คนที่:
- คลิกที่โฆษณา แต่ไม่ได้แปลง
- เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
- มีส่วนร่วมกับหน้า บริษัท หรือโพสต์ของคุณ
- เปิดอีเมลการตลาด
ใช้ข้อความที่แตกต่างกันสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่เช่นเนื้อหาที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมหรือข้อเสนอที่ไวต่อเวลา สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีจิตใจที่ดีที่สุดและแนะนำผู้ซื้อให้ใกล้ชิดกับการปฏิบัติมากขึ้น
การใช้ CRM และ Analytics สำหรับการติดตาม
การติดตาม ROI ต้องมีการบูรณาการอย่างแน่นหนาระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียล CRM ของคุณและเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์
ติดตาม:
- ต้นทุนต่อตะกั่ว (CPL)
- อัตราการแปลงตามกลุ่มผู้ชม
- การสนับสนุนการขายท่อส่ง
- คุณภาพตะกั่ว (ขึ้นอยู่กับการให้คะแนน CRM)
เชื่อมต่อแพลตฟอร์มโฆษณาด้วยเครื่องมือ CRM เช่น HubSpot, Salesforce หรือ Zoho เพื่อติดตามความก้าวหน้าของลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับค่าตอบแทนผ่านช่องทางของคุณ ใช้ UTMS เพื่อการรับส่งข้อมูลและการแปลงอย่างถูกต้อง
การวัด KPI ที่ถูกต้อง
การแสดงผลการชอบและการเข้าถึงไม่ได้สะท้อน ROI ติดตาม ตัวชี้วัด เชื่อมโยงกับต้นทุนและผลลัพธ์:
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR): มีคนสนใจโฆษณาหรือไม่?
- ราคาต่อคลิก (CPC): คลิกไม่แพงหรือไม่?
- ต้นทุนต่อการแปลง (CPC หรือ CPL): การแปลงเกิดขึ้นในอัตราที่ยั่งยืนหรือไม่?
- อัตราการเป็นผู้นำ: โอกาสในการเป็นผู้นำทางสังคมหรือไม่?
- รายได้ที่ได้รับอิทธิพล: รายได้สามารถเชื่อมโยงกับแคมเปญทางสังคมได้หรือไม่?
ใช้ตัวเลขเหล่านี้เพื่อตัดสินใจไม่ใช่สมมติฐาน หยุดหรือปรับแคมเปญที่ไม่ได้ส่ง ROI
เวลาและความถี่
หลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าของโฆษณาโดยการปรับความถี่และความคิดสร้างสรรค์ ผู้ซื้อ B2B ส่วนใหญ่ต้องการจุดสัมผัสหลายจุด แต่ไม่ต้องการเห็นโฆษณาเดียวกันห้าครั้งติดต่อกัน
ใช้หมวกความถี่เมื่อเป็นไปได้และรีเฟรชสร้างสรรค์ทุก 2-4 สัปดาห์ ตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นประจำและอย่ากลัวที่จะหยุดแคมเปญที่สูญเสียไอน้ำ
การรวมเข้ากับช่องทางการตลาดอื่น ๆ
งานสังคมที่จ่ายดีที่สุดเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่า รวมแคมเปญเข้ากับ:
- ลำดับการเลี้ยงดูอีเมล
- การสัมมนาผ่านเว็บหรือโปรโมชั่นกิจกรรม
- เนื้อหาทางสังคมออร์แกนิก
- website positioning และการตลาดเนื้อหา
- การตลาดตามบัญชี (ABM)
ใช้รายการรีมาร์เก็ตติ้งที่สร้างขึ้นจากอีเมลเปิดหรือดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อเติมเต็มความพยายามทางสังคมที่จ่ายเงิน การส่งข้อความแบบครบวงจรข้ามจุดสัมผัสเพิ่มการเรียกคืนและความไว้วางใจ
การทำงานร่วมกันของทีมและกระบวนการ
ทีมโซเชียลมีเดียผู้ซื้อสื่อที่ชำระเงินและแผนกขายจะต้องทำงานร่วมกัน เห็นด้วยกับเป้าหมายของแคมเปญแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมและสื่อสารผลลัพธ์อย่างเปิดเผย
ใช้แดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกันหรืออัปเดตรายสัปดาห์เพื่อให้ทีมจัดตำแหน่ง ตัดสินใจร่วมกันโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผลักดันรายได้ไม่ใช่แค่การมีส่วนร่วม
https://www.youtube.com/watch?v=OL0V779BLAA
ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึง ROI ที่สูงขึ้นได้!
โฆษณาที่ชำระเงินบนโซเชียลมีเดียสามารถเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่วัดได้และปรับขนาดได้มากที่สุดในกลยุทธ์การตลาด B2B – หากใช้อย่างมีกลยุทธ์ ความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมโดยใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมและติดตามผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง
นักการตลาด B2B ต้องก้าวข้ามสิ่งที่ชอบและมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายการประชุมและรายได้ ด้วยการวางแผนที่ถูกต้องการทดสอบและการจัดตำแหน่งระหว่างทีมการจ่ายเงินทางสังคมกลายเป็นแหล่งที่คาดการณ์ได้ของโอกาสที่มีคุณสมบัติและ ROI ระยะยาว
หากคุณต้องการรับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นด้วย แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ชำระเงินตรวจสอบเรา ตั้งค่าการให้คำปรึกษาอย่างรวดเร็วและเราจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ เริ่มต้นวันนี้และสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ!
